精益生产管理——软实力建设从严抓质量开始

　　
　　一段时间以来，只要打开电视，或上网，看报纸杂志，好像到处都充斥着各品牌的汽车召回事件。从丰田开始，后来通用、东风、马自达、保时捷等等，有国际知名品牌，也有国产自主品牌，有顶尖的高端车型，也有普通的微轿。人们不禁要问，汽车到底怎么了？召回如此频繁简直就成了家常便饭。
　　汽车因为在使用中与人的生命息息相关，所以汽车的质量特别重要。所谓汽车召回就是投放市场的汽车，发现由于设计或制造方面的原因存在缺陷，不符合有关的法规、标准，有可能导致安全及环保问题，厂家必须及时向国家有关部门报告该产品存在问题、造成问题的原因、改善措施等，提出召回申请，经批准后对在用车辆进行改造，以消除事故隐患。当然，从过去对召回问题讳莫如深遮遮掩掩，到现在开诚布公泰然处之，这在很大程度上显示出国内车企责任感增强，车主权益愈发受到重视的同时，也反映出中国的汽车召回制度正日渐成熟。身为独立汽车零部件供应商在深感欣慰的同时，更觉肩头的责任之重。
　　随着汽车文化的日渐成熟，以前汽车中的很多专业零部件名称现在也被普通老百姓津津乐道，他们对汽车质量提出了更为严格的要求。为此，万向更有责任为消费者生产出品质优秀的产品。其实，追根溯源，任何一个有缺陷产品从厂里流出，最终受到损害的是企业自己。因此，我们每个企业都要把质量建设作为企业的头等大事来抓。
　　万向在前四十年的发展中，对产品质量控制的硬件设施作了大量的投入，比如我们拥有国家级的实验室，各企业都有完善的检测设备和出色的质量管理团队。不过，当质量管理发展到今天的全面质量管理，企业的质量建设其实更是一种文化的建设，是一种企业“软实力”的提升。
　　以质量为例，企业的“软实力”建设首先表现在承担社会责任。一个企业只有对社会负责，才有立足之本。去年的毒奶粉事件还让我们记忆犹新，不久前的丰田汽车又重蹈覆辙，置客户权益于不顾，在利益和责任中选择了利益而抛弃了责任，才造成了这些企业举步维艰，甚至有奶粉厂破产倒闭。
　　产品质量是企业的无形资产，时刻都对企业发展产生着深远影响，更是建设百年企业的基石。从这些社会性的事件中，也希望我们各企业都能做一个很好的反思和借鉴。重新审视下，到底是不是真正把消费者的权益放到了第一位？我们要在质量与成本、扩张与节奏上举一反三，重视产品质量就是重视企业信誉，我们要像爱护自己的眼睛一样来精心做好质量工作。
　　企业“软实力”建设彰显的是一种企业文化和精神。这种文化和精神是企业在长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。经过四十年的发展，万向也已经形成了自己的一套企业文化精神。当务之急我们要做的是，如何让已有的企业文化和精神更加贴近社会发展的要求，并且能不断传承下去。软实力的建设就是要通过各种形式和方式，把万向的企业文化和精神无形的融入到每个员工的工作和生活中去，从而紧紧依靠运用员工的心智能量来达成企业的目标。
　　企业“软实力”建设还要不断提升员工的个人修养和素质。员工适应企业发展的需要不仅仅体现在职业技能上，更重要的是要体现在个人修养和素质的提高上。员工的修养和素质上去了，企业的质量建设和创新业务模式等工作的开展自然就会水到渠成。
　　在如何提高员工的素质上，企业首先要做的是切实做好“人”的工作。每一个员工，尤其是在万向工作多年的老员工，对于企业而言都是一笔巨大的财富。万向在受到金融危机影响的时候，承诺“不裁员、不减薪、不降福利”的做法让员工对企业的凝聚力更强了，工作的劲头也更大了。不仅留住了他们的人，也留住了他们的忠诚。在具体工作方法中，企业要通过各种培训和制度的约束，来提高员工的素质。不过，就像人的五指还有长短，企业内的员工也总是良莠不齐的，对于那些无视产品质量、吊儿郎当混日子的害群之马，我们也决不能姑息，否则在不经意间可能就会出现劣币驱逐良币。
　　总结别人的经验也能让自己受益良多。万向新的十年宏伟目标已经提出，如何提高企业的核心竞争力，关键是提高企业的“软实力”，鲁冠球在2009年的总结表彰大会上已经给我们指明了方向，希望全体万向员工共同携手，为万向第5个“奋斗十年添个零”的目标添砖加瓦。
　　

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