【视频讲座】《卓越管理者的辅导与激励技巧》余世维

【视频讲座】《卓越管理者的辅导与激励技巧》余世维
【讲师介绍】
   
　　余世维，实战型培训专家
　　曾任：
　　日本航空公司中国台湾地区副总经理
　　美爽爽·雅诗兰黛化妆品公司驻美副总经理
　　泰华土地开发公司（泰国）总经理
　　美国富顿集团中国总经理等职位
　　现任：
　　名仕学院名誉院长
　　名仕硕学教育科技有限公司名誉董事长
　　上海交通海外教育学院国际领导力研究所所长
　　富格曼国际集团董事长


【内容介绍】
　　激励本身是一个心理学的术语，对员工的激励，是指组织领导者或管理者运用各种有效的方法，引发员工的工作动机，调动员工的工作积极性和创造性，激发和鼓励员工提高工作绩效，完成组织目标的过程。绩效=(能力，条件，动机)，从中可以看出，员工的工作绩效是其工作能力、工作条件、工作动机的函数。员工激励实际上就是强化工作动机这个因素，进而达到提高员工的工作绩效的目的，最终达到完成组织目标的效果。

　　如何有效地激励部属、打造一支激励性的团队，是管理工作的重中之重。能否掌握激励的方法，能否有效地激励员工，将直接关系到团队的发展。

　　1.目标激励与目标形式的多样化。所谓目标激励，就是把大、中、小和远、中、近的目标相结合，使员工在工作中时刻把自己的行为与这些目标紧紧联系。目标激励包括设置、实施和检查目标三个阶段。在制定目标时须注意，要根据团队的实际业务情况来制定可行的目标。一个振奋人心、切实可行的目标，可以起到鼓舞士气、激励员工的作用。相反，那些可望而不可及或既不可望又不可及的目标，将会产生适得其反的效果。企业主管可以对团队或个人制定并下达切合年度、半年、季度、月、日的工作目标和任务，并定期检查，使其朝着各自的目标去努力，去拼搏。

　　2.领导行为激励。以身作则，并具有热情，否则决不能激励他人。你的态度和情绪直接影响着与你一起工作的员工。如果你情绪低落，你的手下也将受到影响而变得缺乏动力；相反如果你满腔热情，你的手下必然也会充满活力。要想避免对下属和员工的负面影响，你需要控制你的情感，隐藏你的消极情绪，发扬一种积极的情绪和态度，并把你的热情投入到手头上的工作中。要掌握沟通、赞美及为人处事的方法和技巧。管理者要做员工的教练和辅导员，把培训工作融入到日常工作中去，帮助员工增长知识，提高技能，改进绩效。管理者在给员工任务的时候，别忘了传授一些经验、心得和操作办法，不需要手把手，但是适当的指导和辅导是必要的。只有在管理的辅导帮助下，员工才能少走弯路，才能尽快成长，也才能更喜欢接受更多更重要的任务。所以，管理者要一改以往的领导做派，伏下身来，做员工的朋友、辅导员和教练。

　　3.奖励激励。奖励就是对人们的某种行为给予肯定和奖赏，使这种行为得以巩固和发展。奖励分为物质奖励和精神奖励。在制定奖励办法时，要本着物质奖励和精神奖励相结合的原则。同时，方式要不断创新，新颖的刺激和变化的刺激，作用更大；反复多次的刺激，作用就会逐渐衰减；奖励过频，刺激作用也会减少。通过奖励，鼓励先进，鞭策落后，调动全体员工的积极性和创造性。

　　4.关怀与尊重激励。了解是关怀的前提，作为团队主管对下属要做到“九个了解”，即了解属员的姓名、生日、籍贯、出身、家庭、经历、特长、个性、表现；做到“九个有数”，即对属员的工作状况、住房条件、身体情况、学习情况、思想品德、经济状况、家庭成员、兴趣爱好、社会交往心里有数。经常和属员打成一片，交流思想感情，从而增进了解和信任，并真诚地帮助每一位属员。尊重员工的表现是首要的。管理者首先要认识到员工不是工具，不是传话筒，也不是仆人，更不是白痴。必须从根本上尊重员工的表现，必要的时候给予鼓励和奖励，以提高其继续工作的热情和信心。尊重员工不是表现在嘴上，也不是想起来才做的事，而是贯穿于自己的行动当中，把尊重人当成自己的一种修养，一种习惯。尊重也不是对有些人尊重，对有些人排斥，它应该具有普遍性，不能有所偏倚，公平是尊重的前提，公平也是激励的最起码的准则和办法。这就要求我们管理者做个有心人，走到员工当中，让员工感到你的存在，和员工进行充分的沟通交流。了解他们的感受和想法，并把自己的看法和意见及时反馈给他们，给员工一种和谐平等的感受。靠威信建立起来的管理比威严要高明得多。

　　5.支持激励。主管要善于支持属员的创造性建议，充分挖掘属员的聪明才智，使大家都想事，都干事，都创新，都创造。支持激励包括：尊重属员的人格、尊严、创造精神，爱护下级的积极性和创造性，信任属员，放手让属员大胆工作。当属员工作遇到困难时，主动为属员排忧解难，增加属员的安全感和信任感；当工作中出现差错时，要承担自己应该承担的责任。当团队主管向上级夸赞属员的成绩与为人时，属员是会心存感激的，这样便满足了属员渴望被认可的心理，其干劲会更足，也是激励属员的办法之一。作为一个管理经理，你总是需要意识到：随着时间的推移，用来激励人的方式要发生变化，并且你应该使用不同的激励方式来激励你团队中的每一个成员。


【下载地址】
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