赞美准备总模型：ODCR思维图

高手的表达绝对不是随口说说，胡乱表达，每一次高效沟通都是深思熟虑的结果。在我们看来，每一次成功的沟通表达都必须满足ODCR模型，赞美也是这样。（见图1–1）

ODCR模型包括以下几个方面的内容。

? 目的（objective）：你这次表达的目的是什么？

? 需求（demand）：你这次表达能满足他人什么需求？

? 核心（core）：你这次表达的核心内容是什么？

? 结果（result）：你这次表达要达成的结果是什么？

我的沟通表达课程其实分为一个总模型和各个技巧模型。这是我多年来对沟通表达进行拆解和总结得出的，在每一课中，我们都会用到这个总模型。

正是因为缺乏思考，我们的表达才显得苍白无力。要想一开口就打动人，一表达就获得成功，就一定要弄明白这四个关键词：目的、需求、核心、结果。

-赞美的目的-

表达者的目的是通过赞美，发现对方的优点，获得良好的人际关系，让自己在事业和生活上更加如鱼得水。同时，每天抱着赞美和欣赏对方的心态，会给周围的人带来越来越多的正能量，发现生活中的美。

表达赞美，其实是一种双向影响的沟通方式，让彼此都拥有更好的心境。

-被赞美者的需求-

社会学家说，每一个人都希望在社会中找到认同感，这就解释了为什么人们喜欢听到别人对自己的赞扬而不是批评。赞美能满足人们内心被关注、被肯定、被鼓励、被尊重的需求，是我们改善与他人沟通效果和人际关系的重要工具。

-赞美表达的核心-

我们赞美对方究竟赞美的是什么呢？接受者需要得到尊重和认同，换言之，他希望你和他是志同道合之人。所以，赞美的核心有两点：

发现总结对方的独特价值

赞美，就是把你看见的、听见的关于对方的一切提取出独特价值，然后用你的语言，以欣赏的态度表达出来。一个人会有很多种价值，我们无法一一进行赞美，也并非所有的价值都需要赞美，所以你要学会挑出自己最欣赏的价值。

我曾经在深圳一个朋友的聚会上认识了一位女士，虽然她不是很惊艳，但她的妆容非常淡雅，化得恰到好处，头发卷得非常细致，面带淡淡的微笑。我对她说：“我感觉您好像喜欢日系服饰，这种淡雅的妆容也是日系的感觉。”她眼睛一亮，跟我说：“是的，我刚从日本回来，我在日本生活了十多年的时间！”我也觉得她身上处处都表现出深受日本文化影响的娴静，我就和她分享了我在上大学的时候，曾经对日本文化非常感兴趣，学了两年的日语，还选修了一门日本文化课的事。

在这段对话中，我通过认真的观察，发现了她与日本文化的相关之处，所以我通过赞美她的妆容气质提出她的潜在价值：一个深受日本文化熏陶的人。对方的这一点被我发现，并加以赞美，所以她很开心地与我开启了对话。

展现自我同类价值观

当我们发现并表达出对方的独特价值后，就需要跟对方产生共鸣，告诉对方自己跟他们在这方面的价值观是一致的。只有志趣相投，大家才会有兴趣继续聊下去，建立更多的联系，而不是打招呼之后，在肤浅的话题中尬聊。

接着讲上面那个例子。当对方透露她在日本居住十多年之久后，我就提到了我在加拿大念书的时候，很喜欢的一位教授是从北海道大学来做访问学者的，所以我认真学习了一年多的日本文化。接着我聊了一下我对日本文化的一些理解，我认为日本人对细节的极致追求，以及他们的极简文化，都包含了很多哲学思考。

我说这些，其实就是向一位从日本回来，喜欢日本文化的人表达我对日本文化的理解，展现我们相同的价值观。反之，如果我说我不太喜欢日本文化，日本人对细节的把控让我觉得有些小气而且呆板，那么可想而知，我就把天聊死了，对方涵养再好，内心也不免吐槽我是个不讨人喜欢的人。

所以要想学会赞美，就要先知道赞美的核心：提出对方的价值并展现出类似的价值观。

-赞美的结果-

赞美的结果就是完成表达目的，成功与沟通对象建立良好的关系。

赞美可以使一个爱你的人得到正向的肯定和重视，进而使你们之间的关系更加融洽。赞美可以让你在职场上和同事之间形成一种健康友好的氛围，让你们的合作更加顺畅，工作起来更加高效。适当的赞美可以打破陌生人之间的那堵墙，让对方感觉到你的善意，认为你是一个非常好相处的人，对你有一个好的印象。赞美甚至可以让冲突得以缓和，并在适当的时候把冲突变成一种妥协，让双方达成共识，因为赞美让你们的矛盾看起来是对事不对人。没有人会总是对别人的微笑和夸奖板着脸，只要你可以真诚地给对方一些赞美。

而对于我们的孩子，赞美的功效就更大了，可以让他们产生自信，并且尝试达到更高的目标。不信，你试着对一个成绩考得不那么好的孩子说：“宝贝，我看你这张试卷其实还是蛮难的，你回答得真不错，比我想象的要好呢。”他一定会说：“这都不算什么，下次我可以考得更好一点。这次我是粗心了一点。”对于依恋我们、十分信赖我们的孩子来说，赞美是一种美好的激励。