汽车5S管理制度方案

　　汽车5S管理制度方案
　　第一条总则
　　为了给员工创造一个干净、合理的工作环境，给客户一个整洁、舒适的休息场所，使公司服务质量提升一个新层次，根据本公司实际情况特制定如下制度。
　　第二条本制度适用于本公司全体员工。
　　第三条整理
　　1、各岗位工作人员将所辖区内的维修工具及设备、办公用品、空间、物品做盘点，把任何东西分为必要与不必要的；
　　2、把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来；
　　3、不必要的东西要尽快处理掉，车间和前台接待不允许私有用品占用工作空间。
　　车间维修工具使用频率与存放地点：
　　使用频率经常偶尔
　　存放地点工具箱仓库
　　前台接待办公用品使用频率与存放地点：
　　使用频率经常偶尔
　　存放地点桌面抽屉
　　第四条整顿
　　前台接待区整顿：
　　1、办公桌：桌面除电脑、常用文件、口杯、电话、文具、名片外不得摆放其它物品，文件要竖立，桌洞下不得堆积杂物。
　　2、抽屉：可以放账单、文件资料、A4纸张及少量私人用品，纸单独放一抽屉。
　　3、电脑：电脑置于办公桌左前方，电脑桌面不允许有任何和工作无关（比如游戏）的快捷方式和图标。
　　4、座椅：靠背、座椅一律不得放任何物品，人离开时把座椅调正，离开半小时或下班前座椅应放回桌洞。
　　5、垃圾桶：罩一次性塑料袋，置于办公桌右前方。
　　车间整顿：
　　1、工具摆放整齐、用完后按次序摆放好。
　　2、维修区间内不得堆积杂物。
　　3、工具箱用完后在规定地点摆正。
　　办公室整顿：
　　1、办公桌：桌面除电脑、文件、口杯、办公用品，无其它物品。
　　2、抽屉：同前台规范。
　　3、电脑：和墙体呈45°靠墙摆放，竖式主机置于桌下。
　　4、饮水机：放在指定位置，不能随意移动。
　　5、垃圾桶：置于桌后。
　　6、报刊：必须上报架或阅完后放于桌内。
　　第五条清扫
　　保洁人员必须每日上班前把销售大厅、上下楼卫生间、各办公室、各走廊、客户休息室、食堂打扫干净。
　　车间维修人员在下班前把辖区内杂物处理干净，用清水冲洗地面，不能有明显的油渍。
　　前台销售顾问做到每车每天一次表面除尘。
　　员工宿舍内的卫生按员工宿舍卫生值日表安排，大厅、过道等公共场所由各宿舍人员轮流打扫。
　　第六条清洁
　　车间维修人员进行发动机内部检修和护养时要贴上保护垫，防止在作业的时候刮伤漆面。需要进入驾驶室时，要使用防尘套和脚垫。
　　各客户休息室内客服使用过的一次性水杯和桌上的水渍，保洁人员必须在客服离开后半小时内清理干净。
　　第七条素养
　　接待人员：在接待客户的时候措辞要礼貌，做到有问必答。给客户一个宾至如归的感觉。服装和标识要整齐统一。
　　维修作业人员：爱护检修和护养的车辆，不能未经客户允许私自驾驶。服装和标识要整齐统一。
　　奖惩条例
　　采取记分制，没人每月基准分100分，凡违反上述整理、整顿、清扫管理规范一次扣5分，违反《公司员工守则》一次扣10分。
　　办公室每日进行检查，对违反者在公司元动系统上公布，月末进行统计，对扣5分者给予警告处分，被扣10分者扣发当月工资50元，15分扣100元，以此类推。对扣分最多的部门，扣除该部门领导当月奖金的10%。

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