解决审批流程慢的七种实践手段

大多数企业中，存在审批流程慢的问题。规模越大越有此倾向。当然，这存在一定的合理性，因为在企业规模扩大后，风险管理的重要性变高了，可能会影响到效率。

不过很多中小型企业，没有大企业的体量，却提早染上了大企业的症状，审批流程那是堪比《小偷公司》。观察下来，主要有以下几种原因：

• 审批人主观意愿不着急，缺乏服务意识。批不批影响的是申请人，而不是自己，没有动力批的快。更不要提有些个领导就是故意想卡你几天以体现自己日理万机呢。
• 缺乏良好的办公习惯。尤其是刚刚升任某一管理岗位的时候，可能缺乏审批流程的意识。
• 客观上的不方便。有一些领导经常出差，这时候如果还是传统的流程工具，的确会造成没有办法审批。
• 流程设置本身不合理。从小主管到大领导，哐哐哐一堆人要审批，实际上大多数人就是看前面人批了没有，既耽误了时间，真到出事的时候，又找不到担责的人。
  

那么怎么提高审批流程效率呢？我总结了几种手段，实践中我也会持续更新

1、流程催办

通过人工敦促流程当前处理人进行审批。流程发起人、流程主责部门、流程管理部门都有权利敦促审批人及时审批。

优点：笨办法但是管用，正常只要不是故意拖延的，催了之后都会有所行动；能够获得一些影响流程流通的未曾考虑到的问题，有助于未来流程优化。

缺点：人工成本较高；实际过程中，大家都不想催，都希望别人催，最后就看谁比较急、谁脸皮厚；催久了之后，反而形成依赖，不催不办。

2、流程限时

对流程节点设定限时审批规则，超过时间自动通过，责任不因此减少。

优点：直接以技术手段规定了时效的上限，能够极大缩短周期时间

缺点：需要变革的推动；效果上存在衰减。本人曾实施过某企业报销流程的自动审批，一开始还有些促进作用，时间一长，很多人就选择拖着不批直到被自动审批，在缺乏绩效等相关配套制度的情况下，单独的技术手段效果有限；流程限时往往只能覆盖到中层和基层管理者，但是很多时候，都是大领导卡着流程。

3、效率排名

对不同公司、部门、角色、人员的审批效率进行统计、排名、公示。

优点：能够直观展示流程节点中存在阻碍的地方；借助自动化等手段，实现成本较低

缺点：公布的地方可能没人看，有人看的地方可能又不敢发布；如果没有大佬撑腰，可能惹祸上身

4、流程简化

对经常不审、审批慢的环节，考虑取消；对串行流程考虑并行

优点：从根本上解决问题

缺点：面临各种利弊的权衡和博弈

5、移动审批

流程上手机，避免流程看不到批不着的问题

优点：确实方便

缺点：实施成本高

6、分级授权

按不同审批内容、金额分类，比如某些特定的内容、高于特定金额才需要高层审批

优点：利好中层、减负高层

缺点：在预算管控不到位、事后审计不充分的情况下，容易出现问题；高层对放权不信任；

7、流程集中

设置窗口期，集中申报、集中审批，解决流程散发，审批过于低频的问题

优点：降低流程处理成本

缺点：需要创建一种工作节奏