什么是过程KPI？process KPI？

过程KPI是指衡量组织内特定过程效率和效果的指标，用于评估组织在特定过程中的表现。这些指标是定量的，可以帮助组织了解其过程的表现，发现问题并识别改进机会。过程KPI通常衡量的是过程中的时间、成本、质量、效率等方面，例如循环时间、缺陷率、吞吐量等。过程KPI对于组织的成功至关重要，因为它们提供了洞察组织内部表现的数据，帮助组织识别特定过程的问题，并采取适当的措施进行改进。