以班组建设推进农电服务

　　以班组建设推动农电服务提质升级，是今年以来济阳县供电公司工作的重点。通过“优秀人才领导+团队创新”的模式，公司打造出“永强创新工作室”、“爱琴巾帼工作室”等特色班组，引领创新班组建设，全力催熟管理创新、技术创新成果，激活了公司班组工作热情，公司供电服务水平跃上了一个新台阶。
　　如何为客户提供高水准的电力服务，爱琴巾帼工作室的组员们动起了脑筋。这支由负责人杨爱琴的名字命名、由9位平均年龄不足30岁的青年女职工组成的团队负责该县的业扩报装工作。为缩短业扩报装时间，她们自行研究推出了《业扩工程串联加并联方案》，将业扩报装流程中完成一个环节后再进行另一个环节的模式，改为现在的进行一个环节同时进行另一个环节，业扩报装服务从原来的62个工作日，提速到10千伏18个工作日，35千伏35个工作日。
　　客户服务零借口、营销服务零距离、客户安全零缺陷、营销质量零差错、服务监督零投诉、故障报修零超时，她们自创出“六零服务目标”，让客户享受到丝毫不打折扣的“五星级服务”；根据个人工作职责分工，做到日清日结，“点滴工作法”让她们的服务不留死角。“一心一意为发展尽力，高效务实为企业服务”，一位客户送上这样一面锦旗。
　　日前，一个名为“改进型驱鸟器”的发明获得了国家实用新型发明专利。而这个专利的创造者正是济阳县供电公司的“永强创新工作室”。团队的带头人张永强，是济阳一名普普通通的农电工，然而却先后被评为山东电力集团公司优秀农电工、国家电网公司优秀供电所管理人才。。
　　“永强创新工作室”由11名具有丰富实践经验的基层农电工组成，如何解决实践中发现的问题是他们工作的目标之一。拉线铁丝容易受伤锈蚀，而且一旦铁丝缠绕不牢，极易导致紧线施工时拉线绝缘子的脱落。因此，他们将这一问题列为创新研究的课题，进行现状调查、确定原因、制定对策、实施验证等一系列工作，不到两个月就研制出“新型拉线制作专用器”，将多年来困扰农电工的“老大难”漂亮地解决了。
　　一点带全局，通过创新工作室的引领作用，济阳供电公司内部掀起了“小改革、小创新和小发明”的热潮，涌现出一大批岗位标兵、创新能手和专业型人才，基层员工正成为企业创新的主角。
　　公司6个职能部门组成工作小组，负责班组建设的组织、实施、协调，同时建立了以班组长直接负责、班组信息员具体负责的工作机制，出台了一系列规章办法，使得班组建设有人抓、有人管，分工明确、责任落实。
　　该公司检修试验班获得“山东电力集团公司先进班组”荣誉称号，员工王承军、卢法明分别荣获“山东电力集团公司优秀班组长”和“济南供电公司优秀班组长”荣誉称号。调度自动化通讯班的“降低变电站遥控拒动率”和变电工区的“提高变电设备缺陷‘三率’”入选为集团公司创新成果；检修班的“减少无功设备闭锁次数、提高无功装置正确投退率”、调度班的“提高电网遥测合格率”被评为“济南供电公司优秀创新成果”。

大人，此事必有蹊跷！