工业工程让生活与工作井然有序

工业工程能帮助我们享受轻松自在、秩序井然的生活，与先进发达国家一样。北京市某机构的办事人潮不断，要办事有排不完的队；领表要排队、申办要排队、照相要排队、缴费要排队、领证要排队。由于排队设施的设计当时并未考虑到现在的人潮，而现在的需求已经远超过几年的情况，所以排队的空间、设施、及规则都已经不适用。在过时的排队设计中，让有礼貌的北京市民排得心烦意乱，让急着办事的北京市民直跺脚，让不守规矩的人拼命钻空子；甚至因排队起的争吵与冲突此起彼落。其实只要运用工业工程的小手法，排队的问题便迎刃而解。
　　第一、运用排队隔离设备。运用可移动柱及伸缩绳带，隔离开不同的队列，避免因人多而使各个队伍混在一起。同时可规划出排队的动线，不论左进右出或右进左出，只要固定移动的方向，自然井然有序。
　　第二、一条队伍多窗口。看到自己排的窗口完全不动，别人排的窗口快速的前进，再有耐心的人也按捺不住。其实只要用排队设备让所有人都排一支队伍，依照顺序轮到下一个服务的窗口，就轻松解决这个问题。
　　第三、使用号码机。其实抽号机已经时常可见了，不过还有很多地方应该使用，如公家机关、医院、邮局等公共服务地点。
　　第四、设立特别窗口。有的民众有特殊的需要，或是紧急或是繁复手续，不应让有特殊需要者与一般人一起排队。
　　以上手法看似简单，提供服务者却未必能灵活使用，不然为何你我生活中总有不愉快的排队经验呢?其实在要求效率与速度的制造业更需要这些工业工程的手法，帮助企业追求卓越。
　　

为了三千积分！