领导力故事 | 星巴克创始人舒尔茨“我是谁”的故事

“我是谁”的故事

第一种重要的领导力故事，是我是谁的故事。这是领导者用自己的亲身经历，讲述自己的一个价值观。你应该不难想到，为什么这是一种重要的领导力故事。因为你要让别人知道你是什么样的人，别人才能决定是否要追随你。

以下故事摘自《星巴克，一切与咖啡无关》《将心注入》特别好看

星巴克的创始人舒尔茨的“我是谁的故事”。舒尔茨创办的星巴克公司，对员工特别好，甚至为临时工提供医疗保险，和股票期权。舒尔茨为什么要对临时工都这么好？答案就在他经常讲的这个“我是谁的故事”里面。

在舒尔茨7岁的时候，他爸爸在工作的时候不小心摔了一跤，摔断了腿。他父亲是个临时工，没有医疗保险，腿摔断了，工作就没了，还得自己付医药费。他妈妈当时还怀孕了，也没法出去工作。舒尔茨记得，晚上父母都是在商量，找谁去借钱。如果电话铃响了，都是让舒尔茨去接电话。你说是为什么呢？因为很可能是要账的，舒尔茨就说爸爸妈妈不在家，可以拖延一下。舒尔茨说，我当时很小，没有想过将来要办一个企业之类的事情，但是我想过，如果我有一天有了能力，我希望发生在父亲身上的事情不再发生。后来舒尔茨创办星巴克了，他不仅希望发生在他父亲身上的这一切不再发生，而且希望这一切不在别的临时工身上发生。所以他给临时工提供医疗保险，甚至股票期权。

你也知道，星巴克后来做成了一家在全球获得巨大成功的企业，然后舒尔茨退居二线了，只担任董事长，另外有人担任CEO。但是2008年发生金融危机了，星巴克的业务也受到影响，舒尔茨又重新出山担任CEO。星巴克也是上市公司，要面对股票市场上的股东压力。股东当时要求星巴克削减成本，目标首先瞄准了医疗保险费。这笔钱有多少呢？根据舒尔茨回忆，3亿美元。这可是很大一笔成本啊。但是舒尔茨拒绝了。舒尔茨说不，那是我的价值观。

舒尔茨用一个“我是谁的故事”，来讲述自己的价值观，让大家更愿意相信他，更愿意追随他。你有没有注意到，这个“我是谁的故事”从两个方面拉近了跟听众的距离呢？

首先，他讲述的内容能够让听众看到自己，引起共鸣。他讲的是一个自己家遇到困难的故事。我想，绝大多数听众，除了极少数富二代之外，多多少少都经历过家庭遇到困难的时候，可以产生情感的共鸣。

其次，他讲的是一个自己的亲身经历，而不是什么动物的故事，或者其他人的故事。这个故事的主人公在直接给你讲故事，这也拉近了距离。

所以，最终的结果就是舒尔茨打动了大家的情感。舒尔茨没有削减这笔成本，也没有被股东要求下课。舒尔茨又带领星巴克走出低谷，创造了新的辉煌。