精益管理 | 任正非的教练式管理思想（上）

导言：最近在谈教练式管理，很多时候我们认为教练式管理是新东西。其实，我认为教练式管理不是什么新东西。它早就存在于我们身边。什么是教练式管理？用愿景激发团队潜能，用关心和激发下属的成长来达成目标。某种意义上来说，任老板就是一个教练式领导者。而对我来说，推广教练式领导的核心价值就在于“传承任老板那批早期创业者的创业精神和领导力”。本文通过任正非的文章来剖析老板的教练式管理思想，以供大家启发和参考，不当之处，多于指正。

一、教练式管理的愿景，使命和价值观

左图是Robert.Dills的5个逻辑层次。也是教练技术中经常采用的工具。他认为人可以从5个层次去感知。那么从这个5层次来看，普通的管理者通过对被管理者施加影响的是能力和行为。而教练式管理者强调的是愿景，身份和价值观。都是5个逻辑层次上面部分的东西。教练式管理是用愿景激发团队潜能，用关心和激发下属的成长来达成目标。这是教练式管理者和普通管理者的本质区别。

我们来看一下，老板的几段早期文章。

一九九四年六月五日《胜利祝酒辞》引文：

马克思在100多年前就告诉我们一条真理，我们要深刻地去理解它。“从来就没有什么救世主，也没有神仙皇帝，中国要富强，必须靠自己。”我们从事的事业，是为了祖国的利益、人民的利益、民族的利益。相信我们的事业一定会胜利，一定能胜利。

解析：这段话表现了老板在早期创业之处，他创办华为的心目愿景是为了祖国的利益，人民的利益，民族的利益，而不是个人的私利，这是教练式管理者的核心特质， 就是为愿景而奋斗。

我曾经和别人分享，我问“对于一个教练，什么最重要？”。有说技巧，有说教练状态，有说信任关系。我的分享是“愿景”。愿景是一个人内心生命的使命的外在投射，是克服所有困难的力量源泉。

1994.12.25《致新员工书》引文：

公司要求每一个员工，要热爱自己的祖国，热爱我们这个多灾多难、刚刚开始振兴的民族。只有背负着他们的希望，才可有进行艰苦的搏击，而无怨言。我们总有一天，会在世界通信的舞台上，占据一席位子。任何时候、任何地点都不要做对不起祖国、对不起民族的事情。要严格遵守公司的各项制度与管理。对不合理的制度，只有修改以后才可以不遵守。不贪污、不盗窃、不腐化。严于律己，宽于待人。坚持真理，善于利用批评和自我批评的方法，提高自己，帮助别人。

解析：这段话，确定了华为的身份“在世界通信的舞台上有一席之地”。同时，提出了价值观“爱祖国，爱人民，遵守公司制度，严于律己，宽于待人等”

二、教练式管理的阴阳平衡

      道德经言“一阴一阳之谓道”“孤阴不生，孤阳不长”。在管理中，我们要的目标、期限、要求、规格、胜利等是属于阳的部分，是生发生长的，同时，我们需要给予下属关心、理解、尊重、欣赏、感恩，这是阴的东西，是看不见但可以感知体验的，并且这个阴的东西对阳的东西能产生很大的影响和制约。管理者要把握好这两者的关系，不能偏于任何一方。因此，中国传统文化中有言“将者，智、信、仁、勇、严”，说的就是这个道理。

2011.12.26新年致辞《一江春水向东流》引文：

我不知道我们的路能走多好，这需要全体员工的拥护，以及客户和合作伙伴的理解与支持。我相信由于我的不聪明，引出来的集体奋斗与集体智慧，若能为公司的强大、为祖国、为世界作出一点贡献，廿多年的辛苦就值得了。我知识的底蕴不够，也并不够聪明，但我容得了优秀的员工与我一起工作，与他们在一起，我也被熏陶得优秀了。他们出类拔萃，夹着我前进，我又没有什么退路，不得不被“绑”着，“架”着往前走，不小心就让他们抬到了峨眉山顶。我也体会到团结合作的力量。这些年来进步最大的是我，从一个“土民”，被精英们抬成了一个体面的小老头。因为我的性格像海绵一样，善于吸取他们的营养，总结他们的精华，而且大胆地开放输出。

解析：这篇文章中，老板将自己放在一个谦卑的位置，极力的突出员工和团队的价值，体现了自己的谦虚，包容，以及对团队和员工的欣赏和敬佩。老板一直以来对华为的业绩指标要求是非常高的。这种高业绩指标和包容谦备的品质，形成了老板做事霸气，做人谦卑的阴阳平衡的管理风格。《道德经》66章：“ 江海所以能为百谷王者，以其善下之，故能为百谷王”

三、教练式管理的高级隐喻

在教练中，有一个比较高级的技术，叫“高级隐喻”，即通过讲故事和打比方，去激发对方的潜能。这是比较高级的技巧，它的威力很多时候比问问题大很多。看得出来，老板善于此道。

我们来看，几段老板经典的高级隐喻。

1、业界闻名的“狼性文化”。

1998年《华为的红旗到底能打多久》引文：

企业就是要发展一批狼，狼有三大特性：一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗。企业要扩张，必须有这三要素。

解析：老板用狼的三大特性，提出企业的市场嗅觉，进攻精神和团队奋斗。从此，随着华为的发展壮大，狼性文化被很多企业所采用。包括现在的腾讯和百度，在企业发展，大家进入舒适区的时候，不约而同地提出了要学习华为的“狼性文化”。

2、公司内部广为人知的“深淘滩低作堰”

2009年《深淘滩，低作堰》引文：

深淘滩，低作堰，是李冰父子二千多年前留给我们的深刻管理理念。同时代的巴比伦空中花园、罗马水渠、澡堂，已荡然无存，而都江堰仍然在灌溉造福成都平原。为什么？

李冰留下“深淘滩，低作堰”的治堰准则，是都江堰长盛不衰的主要“诀窍”。其中蕴含的智慧和道理，远远超出了治水本身。华为公司若想长存，这些准则也是适用于我们的。深淘滩，就是不断地挖掘内部潜力，降低运作成本，为客户提供更有价值的服务。客户决不肯为你的光鲜以及高额的福利多付出一分钱的。我们的任何渴望，除了用努力工作获得外，别指望天上掉馅饼。公司短期的不理智的福利政策，就是饮鸩止渴。低作堰，就是节制自己的贪欲，自己留存的利润低一些，多一些让利给客户，以及善待上游供应商。将来的竞争就是一条产业链与一条产业链的竞争。从上游到下游的产业链的整体强健，就是华为生存之本。物竞天择，适者生存。

解析：老板通过都江堰长盛不衰的主要“诀窍”—— 深淘滩，低作堰，提出了一个企业的长期稳定发展，需要节制自己的贪欲，自己留存的利润低一些，多一些让利给客户，以及善待上游供应商。这个是具有相当的智慧的企业经营之道。也是一个人的生存之道。

3、老板对企业家最高境界“无为而治”的解读

2009年《谈管理》引文：

“管理就像长江一样，我们修好堤坝，让水在里面自由流，管它晚上流，白天流。晚上我睡觉，但水还自动流。水流到海里面，蒸发成空气，雪落在喜马拉雅山，又化成水，流到长江，长江又流到海，海水又蒸发。这样循环搞多了以后，它就忘了一个还在岸上喊‘逝者如斯夫’的人，一个‘圣者’。它忘了这个‘圣者’，只管自己流。这个‘圣者’是谁？就是企业家。”

解析：老板在这个高级隐喻中，通过长江和堤坝的关系，说明了企业家的最高境界是确定企业的框架，制度和文化，实现无为而治。由此提出了管理者最重要的是确定流程，制度和文化。