运用信息技术培养现代员工

　　
　　中石化管道储运公司新乡输油处（以下简称：新乡处）点多线长，人员分散，主要输油生产单位分布在河南新乡等市、县、区，统一管理培训教育的难度极大。长期以来，输油处一直采用人工方式管理员工培训，工作效率低、资料共享性差，难以满足个人专业水平提高的要求，更不能适应企业发展的需要。
　　一、新乡处员工的普遍特点
　　新乡处目前的员工队伍具备以下三个特征：年轻人比例大，“80后”员工多，思维活跃，不受既定的框框束缚，容易接受新事物；知识结构新，对IT、娱乐、即时通讯等都很了解；操作设备先进，价值高昂，一旦发生误操作，很可能会造成很大的损失。
　　二、新挑战和新问题
　　在输油事业大发展的背景下，员工的培养遇到了新挑战和新问题，表现为三个矛盾：集中培训与正常运营形成矛盾、大量的培训需求与有限的培训资源形成矛盾、照本宣科式的填鸭式与年轻员工的特点形成矛盾。
　　1.集中培训与正常运营形成矛盾。
　　如果对基层员工进行大规模的集中培训，必将导致企业停产、客户不满，违背企业经营目标。
　　2.大量的培训需求与有限的培训资源形成矛盾。
　　一线员工为数众多，又无法大规模集中，所以只能分散学习。但是每个公司的培训经费都是有限的，面对外训公司课程的高昂价格，企业不可能让外部专家深入站队个别面授。
　　3.照本宣科式的填鸭式与年轻员工的特点形成矛盾。
　　许多公司往往会看轻对基层员工的培训，用邮件PPT、VCD光盘和知识答题卡片的方式来开展员工培训，互动性差，培训手段单一，难以起到好的培训效果。
　　我们知道，基层员工的工作有效性直接关系最终成果。可是，现实的矛盾，制约了员工培训工作的进一步深入，探索新的培训模式已经成为企业的当务之急。
　　三、具体做法
　　随着新乡处信息化建设的不断深入，内部网络已覆盖到各基层站队，广大职工的计算机操作水平也有了较大程度的提高，开发一套在线网上答题教育培训平台既有必要，也有条件。
　　1.充分利用信息技术条件，大幅降低了课程的拓展和复制成本。
　　新乡处充分借鉴网络流行的QQ游戏理念，开发建设了网上岗位练兵学习培训系统，使新乡处在调整基层员工培训内容时更加得心应手，随时可以将新增的各种知识增加到题库中。比如新颁布的《石油天然气管道保护法》、《储运公司十大禁令》等，可以更加轻松、快捷地把相关知识传递到各个岗位。
　　2.按照技术工种分别建立主干题库，提高了培训教育的针对性。
　　根据岗位的应知应会建立主干题库，就意味着为各个相关岗位建立了一个胜任模型，员工对相关知识和技能的掌握情况，基本上可以反映其岗位胜任情况。通过网络进行在线答题，包括岗位练兵、个人练习、在线考试等环节，最终可以很清楚地展示员工队伍整体的胜任情况。
　　3.增设的在线互动功能，增强了培训教育的趣味性。
　　新乡处通过专门增设在线互动模块，主要包括在线PK游戏、动画闯关游戏、在线FLASH游戏及场景游戏以及对战答题（类似于打牌）、提问跟帖等形式，大大提高了员工的学习兴趣和热情。
　　其中的在线FLASH游戏，就是把岗位上的实际操作，以Flash的形式表现出来，让职工选择动画人物去进行模拟操作，操作后的结果都以动画形式直观的表现出来，在娱乐中加深员工记忆。
　　4.灵活机动的时间安排，化解了培训与运营形成的矛盾。
　　系统上线后，新乡处要求各站队全天开放计算机室，确保休班的员工随时可以上网学习、答题或者考试，从而使员工培训与正常运营工作各得其所。
　　这套系统，使基层员工得以在轻松的环境中，在线进行岗位练兵答题、自测考试、互动学习、查阅资料，管理部门可以对职工个人及单位的岗位练兵情况进行检查考核、汇总统计，改变了以往单调枯燥的单一模式，激发了员工岗位练兵、岗位学习的热情，为培养一专多能的高素质职工队伍搭建了新的平台。

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