《数据的魔力基于数据分析的呼叫中心流程改善》免费下载

yuano8o8 · 2020-11-19 21:34:05

《数据的魔力基于数据分析的呼叫中心流程改善》免费下载
数据的魔力基于数据分析的呼叫中心流程改善.jpg

内容提要

在《数据的魔力：基于数据分析的呼叫中心流程改善》中，作者周逸松将数据分析思路与呼叫中心管理进行了有机结合，从一个侧面将呼叫中心的运营方式进行了系统阐述，从数据分析是什么到数据来源于哪里、从流程管理到业务监控、从人员管理到数据库营销，每章都加入一个有针对性的数据分析改进案例，系统性和实用性都相当强，对于开始从事呼叫中心管理或已经做了一段时间管理的人来说都是一本好的教材。

链接: https://pan.baidu.com/s/180xiHuMZd3l4lEl6dlI7bw
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aiguo2020 · 2020-11-19 22:03:14

谢谢分享

shl662950 · 2021-5-25 08:46:04

谢谢分享

chenmessi · 2021-6-8 14:17:53

谢谢分享

dw996 · 2021-7-18 22:48:14

thx fr sharing

2021-9-8 16:42:41

很好的视角！感谢

wolfhistory · 2021-10-11 09:48:22

感谢分享

aquan0702 · 2021-11-3 20:38:22

谢谢分享

lds20070101 · 2022-4-5 20:40:26

感谢分享

问道六卫 · 2023-7-25 07:05:43

谢谢分享

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