一线班组长/主管应该具备的5个要素（知识与技能）

一线班组长/主管应该具备的5个要素：
1. 工作的知识
    应该具备的必要的知识。
2. 职责的知识
    当发生异常等状况时，我应该做什么？
3. 指导的技能
4. 改善的技能
    操作步骤进行详细的分解，应用ECRS进行改善
5. 待人的技能
    人与人之间的关系处理，且有技能处理恰当

什么算是好的主管/班组长呢？
一个好的班组长/主管：让你的下属在你希望的时间用你希望的方法心甘情愿完成工作！