丰田公司始终相信,确保公司获得竞争优势和实现持续发展的关键是有助于公司不断改进和变革的组织模式,而不是某些定量的财务目标。 丰田公司是我所知道的全球唯一一家真正通过方法而不是结果进行管理的企业。 造成问题的真正原因不是人本身,而是组织内部占主导地位的管理体系。 对管理的定义:充分利用人的能力,以协定的方式系统地追求所期望的结果。 丰田公司是目前适应性最强且能够持续发展的最典型企业之一。
本书中提及持续改善与变革的真正含义:通过感知并应对当前的真实条件,经过不明确的、无法预知的领域,最终达到预期状态的能力。 持续改善是个终极目标,CMMI、敏捷、精益这些思想中都包含持续改善这个目标。很多人认为的持续改善是周期性的改善和创新,但是丰田套路认为的持续改善是每天都改善所有的工序,是由全员完成的。
无论在任何情况下,工艺都会逐步失去效用,即使我们确定了相关标准并告知所有员工。这并不是因为员工的纪律性差(很多人都会这么想),而是因为相互作用效应和无序状态倾向。即如果放任不管的话,任何先进的工序都会衰退至混乱状态。
产品的品质未必就意味着高质量,其真正的含义是流程的不断完善,以便消费者可以确信产品质量的一致性,并能够以较低的价格购买。——爱德华兹 戴明
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