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（一）处理中心作业模式优化 问题和背景描述 各业务室间业务相对独立，人员业务能力单一，产能低为每日112件，造成每日加班严重。 解决思路和重点 合理调整工位：缩短人员移动距离740m 精简流程：消除浪费动作15步 改善结果 人均产能提升25% 达到140件/人 图片展示 （二）对公账户开户分行集中作业 问题和背景描述 优化开户分行端处理流程，实现总行集中运营，打造“集中式”服务平台 解决思路和重点 找出流程主要影响因素：梳理分行端开户资料处理的全流程，找出主要影响因素并进行深入分析。 将占用时间最长的资料审核、系统操作和签章验印转移至总行，实现集中运营。 仅保留分行印鉴建库和资料归档的功能。 改善结果 流程进一步后移，分行负责档案管理、人行报备和上门递单核实，总行负责审核操作 总分行平行作业，流程耗时进一步下降至20分钟 （三）对银承付款流程优化业 问题和背景描述 银承兑付业务量以年均12.3%的速度增长，2012年全国业务量达918407笔 平均单笔银承付款耗时长达9分钟 解决思路和重点 通过运用流程分析、时间价值分析、失效 模式分析等精益六西格玛工具剖析流程 流程设计重点：集中化，影像化和自动化 改善结果 1、全流程周期由2天下降至5分钟 2、单笔付款耗时由9分钟减少至5分钟 更多原汁原味案例请关注扬智微信公众号。
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