年末班组管理培训总结

我叫XXX，是XXX公司一名员工，现任L30800队队长，本人从事录井队长5年以来，由于市场原因一直在和私人钻井队配合作业，在今年有幸参加了“XXX有限公司班组长培训”，再结合我现场一些实际情况谈一点自己对班组管理的看法。
　　一、管理就是服务；
　　其实我们研发中心的录井队长很多人对“管理”这个概念是模糊的，大家不知道该怎么管、如何管？在长期和私人钻井队配合作业的情况下多少有一点无奈！我认为“管理就是服务、就是解决问题”，我们要干一件事情我们首先要清楚我们是在为谁服务，只要我们清楚的知道我们的服务对象剩下的工作就只有怎么服务好的事情了。尤其是我们打探井的队长有时候为什么会出现漏层现象，其实就是找错了服务对象，使我们的工作处于非常被动的局面。
　　二、安全管理首先要有安全意识；
　　在我们研发中心的队长们其实对安全管理态度都是“不关心，却很担心！”。在世界上有一个很有名的定律就是“墨菲定律”，就是说：任何事情如果存在出现差错的可能性，那么差错迟早都要发生！我认为造成事故的主要原因就是我们常说的：人的不安全行为和物的不安全状态。在我们现场我认为能造成事故有七大诱因即为：（1）安全知识少；（2）安全技能差；（3）工作情绪不稳定；（4）对新事物认识不够；（5）工作过度疲劳；（6）没有严格遵守规章制度；（7）蓄意破坏。而解决这些唯一的方法就是：加强安全管理，加强防范意识。其实上面所说的大家都知道，但干起活来都是“安全，说起来重要，干起来，不要！”录井队长是我们企业第一线的管理者，同时又是一线的操作者，所以，光说不练不能服人。身教胜于言教，俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”。要想把安全真的落实到个人身上，必须要营造一种安全文化氛围，让安全成为一种习惯，让习惯变的更为安全！
　　三、落实，就是务实；
　　在这里我把“落实”这两个字理解为“执行力”，而影响执行力的因素有三点就是（1）缺乏主动性；（2）肆意拖延；（3）得过且过。我们好好想想这三点我想每个队多少都有一些吧！为什么会有这种情况我知道让谁都可以说出一大堆理由，但我们现在要说的是如何提高我们的执行力？做为“兵头将尾”的我们到底该怎么做？做为一个录井队队长我认为首先要有的能力就是：把复杂的事情简单化，把简单的事情程序化。我们应该知道开会+不落实=0、布置工作+不执行=0，如何正真的抓落实，我认为首先拒绝“借口”，借口是世界上最容易办到的事情之一，当找借口成为一种习惯，人就会疏于努力，不再想方设法争取成功。当我们拒绝借口后就是热忱的工作，在任何行业里卓有成效的人都是对工作怀有满腔热忱的人，他们能用100%的热忱去做1%的事情，而不去计较那1%微不足道的事情。
　　四、六种重要的管理能力
　　1、激励的能力：要想让马喝水，最好的办法就是在马吃草的时候给草里面放盐，让它自己去喝水，要想让员工真正的从“要我做”变为“我要做”的最佳方式就是进行激励，如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己工作的成就感，激励的方式并不会使你的管理权力被消弱；相反的，你会更加容易的安排工作，并使他们更加努力！
　　2、控制情绪的能力：我们生为录井队长，在公司起着成上启下的作用，如果说公司领导是一个人的大脑，我们就是这个人的手和脚；公司的任何举措都要我们来实施，我们所干的每一件事情，我们所说的每一句话都将代表着公司；可我们真的做到了吗？我们经常把公司的一些好的举措掺杂着个人情绪带给我们的员工，我相信大家都知道大河没水小河干的道理，同样也知道，要干好一件事情是不能有任何个人情绪的！何况一个集体！俗话说：对上报忧不报喜，对下报喜不报忧。所以作为一个基层管理者，你的情绪已经不单单是自己私人的事情。
　　3、幽默的能力：幽默能使人感到亲切、幽默能使人感到工作愉悦、幽默可以使工作气氛变得轻松。大家一定要知道管理者不是执法者，在一些时候也需要一点幽默来调剂。
　　4、演讲的能力：我们一些队长经常遇到这样的事情：想表达一下自己的观点，一方面不敢说，怕人家笑话没有水平；另一方面又不知道怎么说才能吸引别人注意。首先演讲之前一定要有充沛的准备，再加之技巧，尽量做到开场要有相声般的幽默，中间要有小说般的形象，高潮要有戏剧般的冲突，结尾要有朗诵般的激情。
　　5、倾听的能力：上帝给我们创造了两只耳朵一张嘴，就是让我们多听少说。打一个简单的比喻，我们在外辛苦了一年回家听到自己的孩子说了句：“叔叔亲了我妈妈，也亲了我”，你当时会怎么想？可是真正的回答是“叔叔亲了我，妈妈也亲了我”，可想而知倾听的能力有多重要。一个人善于倾听会让别人感觉到你很谦虚，同时也会让你了解更多的东西。
　　6、协调能力：对于我们长期和私人钻井队配合作业的录井队来说协调能力至关重要。要想让私人队伍很好的配合我们首先要他们从心里上感觉到我们是在一个水平线上，千万不要让他们感觉到我们看不起他们、我们比他们优越。当一个人心里不平衡时就会出现一系列的逆反心理，这样就会给我们的工作制造出很多没有必要的麻烦。其次就是避免出现“近墨者黑”这种现象，我们的所有管理工作必须更加严格，要让他们看见我们的管理就是和他们不一样。
　　“企业千条线，班组一根针”，班组管理行为的好坏，班组长起着非常重要的作用。班组长的行为、形象都对班组管理产生一定影响。一方面，班内人都盯着我们这个“兵头将尾”；另一方面，由于朝夕相处，班组长所作所为都在班内员工的视线之内。所以，班组长必须时时刻刻注意自己的言行，并不断提高自身素质，在我们的班组管理中发挥标兵和示范作用。

我来自火星刚到地球什么都不懂。