上海、北京、深圳3月六西格玛公开课实训营能给企业带来...

上海、北京、深圳3月六西格玛公开课实训营能给企业带来什么？

经典课程介绍

上海、北京、深圳公开课开课时间为：3月27-31号

张驰六西格玛绿带实训营6天（NEW）- 张驰咨询业界独家研发课程

六西格玛绿带实训营由张驰咨询独家研发，重点面向企业中高层技术及管理人员，由具有10年以上项目运作经验和深厚理论造诣的黑带大师全程担纲，实训营采用“绿带知识培训+项目各阶段点对点辅导”的教练式教学模式，时长为“5+1”(绿带培训5天+项目辅导1天（辅导分4次进行）），要求学员带着问题参加实训营，培训开始老师首先指导每位学员选择合适的绿带项目，培训全程结合实际项目展开培训及讨论，培训结束后学员在老师指导下于3个月内完成绿带项目，项目实施过程中老师分4次（定义测量、分析、改进、控制4个项目阶段各一次）对每个学员的项目进行点对点指导。

项目辅导分4次进行，项目运行的定义测量、分析、改进、控制4个阶段各有一次辅导，在3个月内完成。每个项目每次辅导时长1.5-2小时，四个阶段合计6-8小时/项目。完成项目的学员经过张驰咨询认证后可以获得绿带 “资格证书+绿带培训证书”双证。含金量剧增。

张驰六西格玛绿带经典培训（5天）

绿带培训时长5天，系统阐述六西格玛管理D-M-A-I-C模型、组织结构、项目管理、突破策略和文化变革策略。结合丰富的制造业及服务业实际案例贯穿始终。重点讲解六西格玛项目各阶段所用工具及MINITAB专用软件的应用。使学员能够利用DMAIC方法论及相关流程分析改善工具改进本职工作流程，并能作为六西格玛项目改进小组的组长或骨干成员主导项目活动，推进项目开展或支持黑带完成改进项目。

张驰精益/六西格玛绿带标准培训（10天）

理论结合项目辅导，“知行合一”,实现了六西格玛理论培训与项目实践的高度统一，创造性的解决了标准六西格玛绿带培训（5天版)与项目实践脱节的问题。使绿带学员的能力实现质的提升，完成项目的学员经过张驰咨询认证后可以获得绿带 “资格证书+绿带培训证书”双证。含金量剧增。

张驰精益/六西格玛黑带经典培训（10天-20天）

本课程由张驰咨询独家研发，由具有10年以上项目运作经验和深厚理论造诣的黑带大师主讲，系统阐述精益与六西格玛管理的方法体系及其融合后的实施路线图、模型、组织结构、项目管理、突破策略和文化变革策略，结合丰富的制造业及服务业的精益六西格玛实施案例；重点讲解精益六西格玛项目各阶段所用工具及MINITAB专用软件的应用。培养精益六西格玛黑带具备对问题敏锐的洞察力、驱动团队解决问题的技能与创新解决问题的能力，这对精益六西格玛黑带的职业生涯具有决定意义。

图：课程区别，点击图片，可放大查看

张驰谈制造业六西格玛的特点

六西格玛源于制造业，目前应用最深入广泛的也是在制造业。制造业特点是流程节点清晰，业务标准化程度高，数据基础好，流程复杂，问题难度等级高，影响变量众多且可控程度高，有形产品的质量提升客观可衡量。这是六西格玛在制造业推广的基础。制造业通过实施六西格玛管理可以迅速解决一批长期困扰企业的重大问题，获取可观的财务节约，培养一批掌握先进理念方法的管理技术骨干。使企业短期内获得“点石成金的能力”。进入大数据时代和智能制造时代，六西格玛的数据挖掘能力是制造业挖掘客户潜在需求、抓住市场机会、在竞争加剧环境下通过管理创新立于不败之地的致胜法宝。

张驰谈制造业六西格玛能给企业带来什么？

六西格玛管理为何能够赢得越来越多企业的青睐，张驰咨询结合20年企业六西格玛咨询经验，总结出以下几条：

1. 六西格玛（Six Sigma,6σ）用数学方法求得复杂工程和管理问题的最优解，使企业获得“比较优势”，实现快速进化。

2. 从企业经营层面上，六西格玛能够通过大数据分析洞悉产业本质和客户明确的尤其是潜在的需求，预测大趋势，为制定创新战略提供支持和依据。

3.从流程优化层面上，六西格玛通过数据比较找到流程短板，通过数据收集了解短板的现状，通过数据挖掘找到导致问题的根本原因，通过数据建模找到最佳解决方案，最后通过数据监控优化后的流程。这种优化最终体现在巨额财务回报上。

4.在学习成长层面上，六西格玛为企业培养一批具备数据挖掘能力、能够持续思考和学习的企业管理和技术精英。从而使企业具备强大的持续竞争优势。

六西格玛的方法论的本质在于通过数据挖掘寻找“变异”规律，通过减肥、纠偏和降噪来多、快、好、省的实现企业运营绩效的最优化，使企业获取超越对手的盈利能力。

张驰谈服务业六西格玛的特点

服务具有无形性、实时性、易逝性、顾客参与性、质量差异性等五大特征，服务过程较难量化评估。从六西格玛管理角度看服务流程具备以下特点：

1.服务业前台服务直接接触客户，客户对实时服务体验要求更高。

2.服务业客户间对服务要求差异很大，需要在流程设计上考虑足够的容错能力。

3.服务业不确定性事件和突发事件要求企业设计危机处理流程。

4.服务业对流程设计的要求高，流程差异可能导致客户体验出现极大偏差。

由于服务流程与制造流程的特点不同，服务业六西格玛的实施模式与制造业有显著的差异。服务业的六西格玛实施应该按照设置服务质量衡量要素（D)、测评服务差距(M)、分析优化区域和项目(A)、服务过程优化和再设计(D/I)、服务流程验证(V/C)的逻辑实施。

服务业解决问题时所应用的工具与制造业也有所区别。比如，服务业六西格玛较少用到统计学方面的假设检验、实验设计（DOE）等复杂工具，而侧重于客户需求挖掘、问卷调查、多变量比较和价值流分析，注重流程分析及流程再造等研究。终极目标在于优化或完善服务流程，使其更加顺畅和高效，并提升客户体验。服务业因为管理量化程度较制造业落后，产品复杂程度也较低，应用六西格玛的改进空间更大。

张驰谈哪些服务行业在实施六西格玛咨询？

1995年GE公司开始实施六西格玛并获得巨大成功后，时任CEO Jack Weich将六西格玛定位为GE企业战略之一，在GE全面实施，GE率先将六西格玛管理应用于金融服务和传媒服务领域的突破性流程优化，从此，六西格玛在服务业的应用领域逐步扩展到银行、酒店、学校、医院、金融证券、保险、商业、电力、物流、旅业、餐饮、机场、通讯、互联网服务、房地产、政府机构等各个领域，为这些领域的推行企业带来竞争优势。进入二十一世纪后，随着互联网经济的蓬勃发展和由此带来的对传统服务业的冲击，国内服务企业对管理创新的诉求空前提高，银行、通讯服务、航空公司、机场、酒店、物流、电子商务、餐饮、电力、证券、保险公司、房地产等行业的头部企业开始关注并导入六西格玛管理，进入数字经济时代后，服务企业面临的不确定性激增，有创新精神的服务企业纷纷导入六西格玛管理咨询，以变求进。

服务业推行六西格玛管理是通过设计和监控服务流程全过程，对流程进行优化与重新设计，并把流程波动降到最低，使企业可以做到服务质量与效率兼顾，同时服务成本最低、服务周期最短，最终实现利润最大化和良好的客户体验。

张驰谈服务业六西格玛能给企业带来什么？

服务业实施六西格玛管理可以给企业带来以下优势：

1. 客户体验更好。

2. 运营效率提升。

3. 业务差错率10倍的降低。

4. 运营成本显著降低。

5. 通过流程优化使标准化程度提升、波动降低、柔性提升、抗风险能力提升。

6. 从人治到”法”治。

7. 建立各环节大数据，便于分析问题和快速提升。

8. 快速提升员工能力。

9. 获取竞争优势，能更迅速的应对外界变化。

10. 赢得客户尊重，成为经营管理标杆、管理实践输出者。

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