来看看扬智合作客户华为品控是怎么做的(续)

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华为品控管理：不放过三千分之一的瑕疵、不省略百万次的测试

提出的企业永续经营的质量目标，参照了全球先进的质量管理办法，华为对于质量的执行是一票否决制的“零容忍”态度，是真正的“眼里不揉沙子”。

比如说，为了解决一个在跌落环境下致损概率为三千分之一的手机摄像头质量缺陷，华为调集了30多个可靠性专家做了一个月的试验，用了20多种测试方案来测试。因为要摔手机才可以找到问题在哪里，最终投入数百万元人民币解决了这个问题。

还有一个手机按键可靠性测试的例子，为了搞清楚按键的失效模式需要反复做测试，每一次都是以100万次为单位做按键测试。在华为的质量主管部门来看，“我们要看这个按键在被按了100万次之后反应是什么样的，看看哪一个地方是薄弱环节，然后去改善他。我们还会基于这个测试和我们自己的质量标准对生产线上的按键质量再定一个标准，比如说按键要能够通过标准要达到按压20万次没有任何问题。其实质量真的就是工匠精神，我们是去关注细节，把每一个细节工作做到位。”

华为的匠心：对完美的追求、对挑战的直面

在华为内部，品牌即是一种诚信，华为消费者业务CEO余承东表示，“华为的竞争力是一种长期持续的承诺。”“我们一直在关注危机，我们看行业有哪些风险和未来的趋势，我们要比我们的客户更早地想到行业有什么问题，他们有什么问题，我们客户没给我们提这些问题的时候，我们自己就要想到，他们将会面临什么问题，整个产业面临什么问题，我们的客户今天面临什么问题，未来还会面临什么样的挑战，我们怎么样帮助客户去迎接什么挑战，去解决未来的东西。”

正是华为这种危机感比较强的精神，有这种自我批判和自我改进的精神，才使得华为在手机领域从追随者变为领先者。

板凳要坐十年冷或许还不够，余承东还在其它公开场合表示，“华为的板凳要坐20年冷、30年冷，持之以恒的精神，不断地持续奋斗的精神，不追求一时的热闹和繁华，追求的是耐得住寂寞，长期不断地努力、改进、提升，这种精神才能厚积薄发，只有不断地去构筑这种能力，参与未来竞争的爆发力才能更强。”

华为骨髓中这种“能耐住性子”的基因，就如匠人的内心——“世界再嘈杂，匠人的内心，绝对必须是安静、安定的。匠人往往意味着固执、缓慢、少量、劳作。但是，这些背后所隐含的是专注、技艺、对完美的追求。”

在纷杂时代中，提倡保持一颗遗世独立的心向前走的人，却并不是一个哲学家，他是一家企业——华为对完美质量的追求。28年来，依靠这种深层文化内涵的支撑，华为成就了它独具标识性的“好品牌”、“好质量”。

罗马非一日建成，华为的好质量也是不断提高和追求的结果。扬智咨询的一位资深六西格玛行业大师曾评价“华为的质量追求几乎已经达到零缺陷阶段了”。扬智咨询自2006年开始，一直作与华为的精益六西格玛合作伙伴，扬智可谓是亲身体验了华为变革。为华为新产品研发设计的质量快速的提升贡献一份力量。

扬智咨询集团, 新乡奖亚太区授权荣誉导师机构。服务于财富500强公司及中国顶级的企业集团。专注于为客户提供精益管理和六西格玛服务整体解决方案,帮助企业客户实现生产力提升和营收增长等战略目标，最终达成企业股东价值的持续增长。主要服务内容包括精益管理，六西格玛管理，创新方法，精益IT，智能制造等最新管理模式。

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