中国制造扬威慕尼黑 徐工用品质赢得世界尊重(1)

中国制造扬威慕尼黑 徐工用品质赢得世界尊重(1)

依托“本土化”，发力全球，徐工让“中国制造”走进去

由于各国的气候环境、地貌特征、经济社会形态各不相同，差异巨大，因此“本土化”战略越来越成为工程机械企业的国际化战略中重要因素。

在拓展海外市场的过程中，徐工非常注重在当地形成研发能力。伴随着不断地“走出去”，还得“走进去”、“走上去”。对此，董事长王民曾反复强调：“徐工国际化是徐工发展战略的核心战略，我们的国际化首先要有国际化的产品。徐工研发必须接地气，也就是要靠近客户搞研发”。为此，徐工把研发中心建到了美国、欧洲、巴西等地，依托徐工研究院和各大事业部的技术资源，在海外当地从事基础研究、应用研究、检测与实验研究，以更好地研发出适应当地工况的产品。

2007年9月，徐工集团在波兰做出了海外布局和产业化的第一次尝试。经过一年多的建设，徐工波兰装配厂于2009年3月正式投入使用，对周边国家起到很好的辐射作用。现在徐工波兰公司已然成为名副其实的国际化公司。

次年，徐工加快了其在欧洲的“本土化”，先是全资收购荷兰AMAC公司，后又全资收购德国FT公司，向整合全球资源迈出了第一步。2012年，与德国老牌巨头——施维英公司“联姻”，合资设立控股公司，全资控股施维英，极大地加速了徐工整体的国际化进程。2013年，徐工投资建设徐工欧洲研发中心，同步设立徐工欧洲有限公司和徐工欧洲采购中心，通过利用欧洲平台和资源，高效推动了徐工全球研发及运营强有力的战略协同，真正实现全球研、采、销一体化。

2014年6月，巴西制造基地首批产品下线，标志着徐工海外第一个绿地建厂的项目正式竣工。从零部件下料、成型到结构件及总成的焊接、机加工、涂装到整机的装配、试验，全套生产都可以在巴西自主制造。这是徐工“本土化”融合最佳案例。徐工机械副总裁王岩松说：“在巴西投资建厂，徐工倾注的不仅仅是资本和设备，更带来了引领徐工走向成功的国际化人才、文化和管理经验，与当地政府、当地人民以及当地经销商、最终用户的融合将带领包索、徐州两地人民实现共赢！”2015年，在巴西市场整体低迷、竞争对手销量持续下降的形势下，徐工巴西公司销售逆势上扬，销售额增长８％，已成为最受当地认可的中国装备制造企业。

“服务全球、共创人类美好生活”是徐工一直以来的追求。而今，徐工已形成欧洲、北美、巴西、印度等海外研发中心，在德国、美国、巴西、印度、奥地利、波兰等国建立了生产基地，徐工研发与生产布局的国际化已经初具规模。根据王民董事长提出的“徐工进出口要做徐工国际化尖刀班”的要求，一批又一批如张晶明一样的徐工国际化人才不惧艰险，坚守奋战在国际市场的前沿，不断深耕全球营销网络与服务网点，为徐工国际营销体系默默耕耘。目前在海外拥有280多家经销商，产品覆盖世界174个国家和地区，出口金额连续多年位居国内行业首位。国际化市场布局也日趋完善，先后成立俄罗斯、智利等8家海外公司，建立安哥拉、南非等30个海外办事处，成立阿尔及利亚、印度等40个备件服务中心、完成乌兹别克斯坦、伊朗等4个SKD合资工厂，实现营销、服务、人才的当地化。紧盯“一带一路”战略推进实施情况，提前谋划布局，抢占市场先机。

巧用“信息化”，强化“服务力”，打造世界级品牌新形象

从走出去的第一天，徐工就明白，出去的不仅仅是产品，也不仅仅是徐工这家企业，是中国制造的形象。为了将分散在各地的经销商、制造工厂、研发中心等一个个“点”统筹凝聚起来，徐工加快了区域运营中心建设和信息化体系建设。在阿联酋、新加坡等国家建立集产品展示、采购供应、培训和仓储物流等功能的综合性区域运营中心，提供综合性、高质量的服务能力。

在“互联网+”与传统工程机械融合方面，徐工不断探索创新，持续提升徐工跨境电子商务深度应用，与阿里巴巴国际站合作，成立徐工阿里巴巴电商平台，实现整车、配件线上“一站式”销售，为国内工程机械行业首创，2015年跨境电商平台销售实现大突破。搭建海外备件协同管理平台，实现工厂、进出口公司、海外备件中心和备件仓库的互联互通与资源共享；通过全球“400”及海外区域性服务专线促进综合服务体系网络化、现代化和备件销售高实效、多渠道化。

“既重销量，更保全生命周期服务”的理念使得现如今徐工的产品销售不单是简单的整机产品售出，而是整机、服务、培训、再制造、租赁、施工工艺工法等“一揽子”销售，并通过海外融资租赁、经营租赁以及二手车出口业务，满足客户多样化需要。同时，充分发挥徐工产品成套化的优势，加强与施工企业在施工工艺和工法方面的交流融合，以市场作为驱动，持续优化矿山、石油、天然气、基建等工程项目成套化解决方案。“我们销售人员上来不是直接卖产品，而是先讲工法，讲设备，还要给他找工程，全套的服务。必须到位，你少一个环节，他未必就愿意买。我们不仅仅是售后服务，售前售中售后都要服务。”徐工基础公司副总经理张忠海如是说。

为此，徐工问需于客户，强化研发的售前服务功能，针对客户个性化需求快速形成设计解决方案，形成个性化订制差异化优势。与海外经销商一起强化服务培训，使得徐工海外服务“品牌化”“体系化”；通过“服务全球行”和“全球操机手关爱”等措施强化服务及时性和准确性，让客户实实在在体验价值营销和服务。

为祖国建设效力，为美好世界担当！未来，徐工集团将秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观，向着梦想的珠峰不断攀登，未来五年进入全球行业前三强，成为全球信赖、具有独特价值创造力的世界级企业。

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