银行系统推行6S管理

　　银行系统6S管理以“清洁舒适、安全规范;以人为本、全员参与;提升素养、文明和谐;以客为尊、优质高效”为管理方针，逐步形成标准化、规范化的管理体系---宏智瑞达企业管理咨询详解。
        　　银行系统6S管理从各网点实际出发，划分不同的工作区域，对每个工作区域的环境和服务进行梳理整顿，制订统一标准，包括业务流程、岗位职责、定置管理、物品摆放做出统一规定。通过全员参与、自我管理的意识、行为规范，营造清洁、舒适、高效的工作和服务环境，不断提升员工的整体素养，打造银行优质高效的服务品牌。
       
        　　银行系统6S管理，应综合考虑并结合商业银行营业现场的特点，制定适合商业银行系统特点的6S管理实施办法，以创造良好环境、提高员工素养，积淀银行企业文化，提升银行综合服务水平。
        　　银行营业厅6S现场管理
        　　1.6S管理对象：人、事管理;
        　　2.6S管理要求：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全;
        　　3.6S管理的内容：
        　　3.1.创造良好的营业环境(人员、物质、设备);
        　　3.2.消除不利因素和隐患，采取防范措施;
        　　3.3.实施看板管理(可视化)，解决现场问题;
        　　4.银行现场不良现象造成的浪费
        　　4.1.资金的浪费;
        　　4.2.场所的浪费;
        　　4.3.人员的浪费;
        　　4.4.士气的浪费;
        　　4.5.形象的浪费;
        　　4.6.效率的浪费;
        　　4.7.品质的浪费;
        　　4.8.成本的浪费。
        　　5.6S管理要点及方法
        　　5.1. 整理：要与不要判断，一留一弃;
        　　5.1.1.整理的原则;
        　　5.1.2.整理推行的要领;
        　　5.1.3.整理的判断标准。
        　　5.2.整顿：科学布局，取用方便
        　　5.2.1.实施定置管理：
        　　5.2.2.树立样板银行网点;
        　　5.2.3.以点带面、步步为营;
        　　5.2.4.给客户留下好的印象;
        　　5.2.5.营业厅布局合理，可视化管理、环境优美舒适。
        　　5.3.清扫：卫生整洁，美化环境
        　　5.3.1.地面到天花板清扫的整顿;
        　　5.3.2.银行问题展示;
        　　5.3.3.定置管理责任区划分。
        　　5.4.清洁：清洁环境，持之以恒
        　　5.4.1.落实前3S工作，实现标准化;
        　　5.4.2.制定目视管理、颜色管理的基准;
        　　5.4.3.制定稽核方法;
        　　5.4.4.制定奖惩制度，加强执行;
        　　5.4.5.维持6S意识，增强团队建设;
        　　5.4.6.监督检查，督促落实。
        　　5.5.修养：形成制度，养成习惯
        　　5.5.1.素养推行要领、行为规范;
        　　5.5.2.做有素养的银行人，打造银行品牌。
        　　5.6.安全：安全营运，防范未然
        　　5.6.1.营业厅安全隐患;
        　　5.6.2.防盗措施;
        　　5.6.3.防火措施;
        　　5.6.4.防打劫措施。
        　　6.6S推行PDCA循环
        　　6.1.6S推行计划;
        　　6.2.6S管理方案实施;
        　　6.3.6S管理监督检查;
        　　6.4.6S管理实施总结与调整。

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