从“权金城”看传统行业信息化治理病在哪里

权金城是京城一家很有名的洗浴休闲场所，我也是这里的贵宾会员，因职业的关系，每次去消费的时候都会留意一下他们的信息化治理。
其实像这样的传统行业对信息化还是非常重视的，看看他们的收银台就知道他们在硬件的投入很大！但软件实在是不敢恭维！表现之一，企业采用软件治理不仅仅是个摆设，而应该站在客户的角度去做需求，这里的软件不仅没有给客户带来便利，反而给客户增加很多麻烦，客户直觉会感到这家企业治理真先进，其实，这里的治理真的很烂，到前台结账你就知道这个软件的治理流程很搞笑，服务人员用打出的单子让客人对好帐之后，还要拿出手工卡片让你确认签字，在计算机打出的单子还要签字，假如你不是在本店购的卡还要电话确认，结账时间至少要5-10分钟。
表现之二，企业治理的表面性，这里的软件似乎让老板很不放心，所有数据要手工在做一份！流程的前提是为治理服务的，不是为客户服务的。 从这样治理的企业可以看出，传统行业的老板几乎不会问及信息化是咋回事，可能所有的需求都是员工为自己便利提出来的。这样的治理还能支撑企业高速发展，可见china的企业根本不是靠治理来竞争的，主要是靠资源和低廉的劳动力，当这两个优势都消失后，当因利用信息化反而使客户在流失的时候。老板也许还不知这里的客户为啥越来越少！ （责任编辑：朱晶）

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