CEO实务手册

来源：价值中国作者：王先琳
首席执行官又称CEO，新上任的首席执行官要注意些什么？或曰应遵守一些什么原则？根据本人过往的实战经验总结出如下一些，分享给朋友，仅供参考。
首先，作为一名从外部“空降”的首席执行官，了解企业背景至关重要。必须尽快了解企业的历史、董事会结构、治理方式和民族传统，更不用说还要了解财务业绩、士气和能力。然后，必须通过{词语被屏蔽}客户和利益相关方的视角来看待这种背景。有太多的首席执行官的履新过渡期从一开始就不顺利，因为新任{词语被屏蔽}必须知道，在一种企业背景下有效的方法并不一定会顺利过渡到另一种企业背景中。经验是宝贵的，但它也会造成偏见。而在对自己的知识还没有充分自信时，不需要对战略或人事或核心控制流程做出决策。暂不决策与优柔寡断之间有很大的区别。关键是要对过渡期的时间范围深思熟虑和成竹在胸，并对认为是领导力成功过渡的构成要素具有非常清晰的认识。设定具体的过渡目标。职位交接包括离任与上任。不要忽视以优雅而专业的方式与原来的工作岗位脱钩的任务。
作为新任首席执行官接管权力是令人兴奋的，但也可能是身不由己的。上任之初的一个关键任务是要确定优先事项。尽早树立形象和表明立场将至关重要。同样重要的是，尽早与各级员工广泛接触，了解他们的情绪和文化，了解他们实际在干些什么，以及他们对企业有何感受。当确定优先任务时，需要了解不同的相关方的不同期望。但在过渡时期，更重要的是了解各种期望。这种了解将会有助对正在制定的优先任务进行压力测试，同时也检测拥有多大的自由度。还有利于建立沟通方式。
其次，时间也是一个很大的挑战，尤其是真正能自由支配的时间十分有限。在时间的使用上，以及在将做哪些事，不做哪些事的问题上，一定要毫不通融。要避免养成因为时间压力而取消会议的习惯。这会使工作杂乱无章，并会挫伤那些支持人的士气。不要低估突发事件的可能性及影响，尤其是当一切事情都进展顺利时。要为非议和危机留一些余地。。
重要地是构建高管团队，以及与关键人物建立关系将是一个基本的、也是最重要的初期任务。作为一名从外部“空降”的首席执行官需要逐渐了解目前的管理团队，了解他们的动机、能力、对待风险的态度，以及运营方式。以开明的态度，花一些时间，来重新评估最初的印象或过去的经验。一如往常，如果觉得有必要的话，就不要害怕迎接挑战：在作为首席执行官的任期中，及早做出艰难的抉择可能会更容易一些。这一点确实很重要，但可能同样重要的是，要有“牡蛎有容，珍珠乃大”的胸怀。这种多样性应该能提高质疑的质量，减少决策偏见和风险。还会向范围更广泛的组织发出有关公开性的信号。
同时，不要低估与董事会尤其是与董事长尽快建立一种职业化的、基于相互尊重的共事关系的重要性。董事会与董事长的支持与信任其重要性无论怎样强调都不会过分。当然，这种支持与信任是双向的，而为此投入必要的时间，并尽早启动这一进程是必不可少的。不要认为这只是董事长的责任。特别是要密切观察董事长，清楚地了解他喜欢怎样管理董事会，以及他希望如何获取信息。董事会是由许多个体组成的，而每个人都有自己独特的经历、观点和优先任务，记住这一点很有好处；了解董事会成员的这些情况很有价值，并会受益无穷。当努力建立与董事长和董事会的关系时，还要确保使自己逐步熟悉正式的企业治理原则和公司议事程序。
此外，在过渡期间，当在建立作为首席执行官与客户、投资者、外聘顾问、媒体和供应商的关系时，还有许多{词语被屏蔽}关系可能值得花费时间。根据对轻重缓急的判断，绘制一份路线图，确定将与（和不与）哪些人接触，以及何时接触，这是十分有用的。与高管团队分享这份路线图，并征求他们的意见可能是明智之举。这里的关键思路是要有所控制和小心选择，而不是让环境或员工来支配优先事项。
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