恶性竞争中降低物流成本 _ 工业工程网

面对国美、苏宁等后起之秀的大规模扩张和贴身紧逼,10多年前曾是业内老大的三联家电一度陷入迷茫。在系统分析了家电行业发展趋势和自身优劣势后,三联家电最近重新找到了发展方向———“重举服务大旗,争取高端顾客,整合产业链条,降低物流成本‘。
  重举“服务‘大旗
  1月27日,三联集团副董事长、三联商社总经理于其华在办公室接受了记者的采访,就家电行业的现状、存在问题、发展趋势及三联家电的发展方向作了详细的解答。于其华说,三联家电过去在服务机制、业态创新等方面引领全国家电市场发展,但近几年没有完全坚守“服务至上‘的基本理念,盲目或者说**跟随{词语被屏蔽}商家打价格战,这就等于把自己最具优势的东西扔掉了。从今年开始,三联家电将纠正这一错误的做法,重举服务大旗,同时通过技术创新,实现整个产业链的多赢。
  三联集团靠家电销售起家,在上世纪90年代初期成为全国家电销售行业的领军企业,但近七八年来发展速度显得较慢。“集团战略决策都是正确的,问题出在每一个决策的具体执行过程中。‘这是于其华给出的答案。在他看来,三联集团20多年来每一步的战略决策都是正确的,从最初的做家电专营到服务创新,再到进入房地产领域、重组郑百文、投资开发田横岛等等。从成立之初资产109万元发展到现在的100亿元,净资产40个亿,很能说明问题。“不可否认,具体实施过程中会产生某些失误。‘
  一位在媒体工作的女士肯定了三联的这种转变:“当初大家都去三联买家电,难道是图它的价格便宜吗?显然不是,是它的服务让顾客感到放心。‘
  恶性竞争危及家电产业
  于其华说,目前家电销售市场的主流是“拼规模,拼价格‘,涉及的服务仅限于卖场,整体链条很少。如果任由这种现象发展,10多年后,中国的家电产业面临崩溃的危险。现在,整个家电销售行业的毛利率在10%-12%,很多商家的销售都是不赚钱甚至赔钱,目的是“通过扩大销售量获取现金流,开更多的店,然后再通过自己的销售垄断地位迫使厂家让利‘。这种模式表面上很风光,但不以营利为目的的销售和扩张随时有坍塌的危险。对于家电生产企业来讲,一方面毛利率逐步下降,另一方面还不断遭受商家的“压迫‘,生存越来越艰难。短期来看,消费者确实得到了便宜,一旦产业整体崩溃,最后买单的仍然是消费者。
  于其华说,随着经济的发展,价格已经不是顾客选择商家的惟一理由,特别是那些高端白领,更关注购物时的感受,如销售服务、购物环境、等候时间、购买后会否产生麻烦等,三联今后要做的,就是争取这部分高端客户。
  物流成本下降空间巨大
  于其华认为,现在家电市场低价竞争导致厂商间互相挤压利润空间,两败俱伤。要改变这种局面,必须两者联合,把市场蛋糕做大。在目前的环境下,这种想法似乎行不通,但三联通过研究发现,家电流通企业46%的成本来自流通环节,如果运用三联的电子商务物流平台来做,家电物流的成本可以降低20%。
  正是基于这一研究,三联家电提出了一个新的口号———“做商场的商场‘,即通过电子商务与物流平台的建设和推进,逐步形成一个家电供应链联盟,建立上下游企业和物流服务商、银行共同参与、共同决策的企业群体管理模式和“产销联盟,合作共赢‘的商务运作模式。
  这一目标是不是三联的一厢情愿?于其华解释说,三联与很多家电生产厂家就这一问题进行过交流,他们十分赞成这种可以持续多赢的模式。这种模式不会影响到{词语被屏蔽}商家目前的利益分配,从道理上讲他们不应该反对。三联赚取的只是物流环节的利润,而且是通过技术创新实现的,对厂商都有好处。
  在具体经营模式上,三联家电仍坚持立体的区域性复制模式。于说:“2004年以来公司遇到了资金问题,但在各方面的支持下,三联的资金问题正在得到解决。即使没有暂时的资金困难,三联家电也不会大规模进行店面扩张,因为店面大小和盈利多少是两码事。‘
  按照新的战略构想,三联家电未来将打造三个体系:一是旗舰店、直营店的体系,二是特许连锁体系,三是特许维修体系。实现这一目标的计划时间是2-3年。
  三联商社基本面能否改善
  三联商社目前正在着手股改,当记者问及股改后基本面会否出现根本性的改变时,身为三联商社总经理的于其华表示:“股改和公司的经营是两码事,二者没有必然的联系。股改的原因是流通股、非流通股原始持股成本不同,非流通股要向流通股支付对价。‘
  据记者了解,三联集团重组郑百文代价巨大,现在的持股成本是每股6元钱左右,远高于二级市场的投资者。当初重组郑百文时,有关重组方案是重组、资产置换、定向增发三位一体同时进行,后来由于种种原因没能实现增发,这对股份公司的发展影响很大。“郑百文的壳很小,只能容下卖场这一块资产,由于不能增发,我们看好的物流、电子商务等优良资产并不能进入股份公司。如果能进去,三联商社就形成一个非常完整的家电产业链,公司的发展也会是另一种情形。所以公司的基本面能否根本改善取决于有关政策,取决于能不能把优良资产装进去。‘

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啥玩应呀