人气 16247

老板背后的老板是客户 [复制链接]

oanna 2011-2-13 09:51:16
来源:中国总裁培训网作者:石立平
这是一个人人都想创业的时代,谁都希望自己当老板。他们认为做老板风光、自由、有钱、有权。其实,老板也有自己的苦衷,老板背后的老板又是谁呢?是客户,是市场上千千万万的消费者。因为企业没有客户的支持和信赖,老板就当不成老板了。即使他是一个老板,也许是一个负债的老板。所以老板为了得到客户的嘉奖,就需要不断地提高产品品质,提升服务质量,从而让工作获得老板(客户)的认可。
今天的创业者,如果你想创业,那么你就必须想清楚你的老板是谁。你是否有老板(客户)支持你创业。因为作为一个创业者,不管你是家里拿钱也好,朋友借钱也,银行贷款也好。如果企业没有客户给钱,那么你的企业最终是经营不下去的。企业存在的价值就是为客户创造利益。家人、朋友、银行借的钱始终是需要还的,而只有客户给你的钱,不仅不需要还,你的企业做得好,他们还会持续地向你购买产品或服务。所以老板的背后老板是客户。企业做得再大,如果老板忘记了自己的老板,远离了客户,那么这家企业就很难经营下去了。
多数创业者之所以失败,因为他们只想着自己当老板,却不想着创业的老板其实就是一个销售员。如果你的产品都卖不出去,怎么能当老板。企业没有客户给钱,你能持续地找家里人要钱吗?
一个创业者,如果你没有服务意识,没有营销意识,没有成本意识,那么要想把一个家企业做起来真的很难,除非你是省长或市长的子女。当然,你也不需要创业了。
然而,中国大多数创业者都是平民百姓,为什么营销出身的人创业成功率要大些呢?因为他知道服务好他的老板。一个创业者一定要记住,企业里的钱,不是父母给的,不是朋友给你,不是银行给的,而是客户给的。所以客户才是真正的老板,他给我们发工资,给我们盖厂房。客户才是我们的衣食父母。创业者只有知道钱从哪里来,你才知道钱往哪里投。因为只有付出才有收获,只有存钱才能取钱啊!所以一家好企业一定要倡导客户第一,员工第二,股东第三的经营理念。因为只有客户给钱,员工才能收得到钱,只有员工把钱收回来,股东才能赚得到钱。所以企业老板千万别把顺序颠倒了。让所有的人都围着老板转,这是不会产生经济效益的。好企业一定是以客户为中心,以市场为导向。老板背后的老板是客户,只有大家把客户服务好,老板才做得轻松。
可是今天多数创业者却不是这样看问题,他们认为我是老板,员工就得听我的。他们以自我为中心,以产品为导向。从来不考虑客户的感受,不了市场的需求,盲目地决策和行动,这样的企业必死无疑。因为员工从你手上拿工资,当然是听你的,但是客户不会听你的,他们有钱还怕买不到东西。如果客户都不听你的,那么谁给老板发工资呢?老板没有收入,他又拿什么发工资啊?所以一家企业能不能做好,关键在于老板是否能服务好他的老板(客户),是否重视他的老板(客户)。虽然在企业里你是老大,大家需要言听计从,甚至点头哈腰,但是到市场上可就不是那么一回事了。老板就需要听客户的,客户高兴就买单,不高兴就走人,你老板有啥办法?
[1][2]下一页
xinbaosu 2019-5-24 13:01:28 来自手机
沙发位出租,有意请联系电话:13838384381
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

QQ|手机版|精益人 ( 沪ICP备19004111号-1 )|网站地图

GMT+8, 2024-12-25 02:31 , Processed in 0.214910 second(s), 19 queries .

Powered by Lean.ren X3.5 Licensed  © 2001-2030 LEAN.REN