日本企业文化（品质圈活动）QCC

　　1.概念
　　这里说的品质圈活动，又叫品质管理圈活动。（即：QC品质管理活动，简单的又叫QCC）“QC”是品质管理的英文QualitiyControl缩写。“C”是圈Circle缩写。
　　2.来源
　　发明于美国，盛行于日本。最早是美国的一个博士于1950年提出的SQC（StatisticalQualityControl）理论,即用统计的手法进行品质管理，最初也有许多企业把它作为提高品质管理水平的方法应用。但是这种手法只有搞QC的专业人员才能应用，对现场生产的作业人员难以理解掌握。
　　后来，东京大学的石川馨（いしかわかおる）教授，把SQC的理念与日本的风俗、文化相结合，于1962年在日本的季刊志上发表了《现场与QC》的文章,系统地介绍了QC的理论和应用。之后，在日本不断得到普及与推广。特别是从70年代开始，在日本的钢铁、电机、汽车、化学等基础工业部门，被广泛引入。后来，又在金融、服务性行业等非制造业也得到了广泛应用。
　　3.基本理念
　　提高自身能力;增强内部交流;改善企业经营;增加劳动意义。
　　4.基本做法
　　①成立品质圈：确定人员，明确分工，设定名称。
　　☆一般在10人以下（通常5-9人），太多会有与己无关的感觉。
　　☆每人都有不同的分工。（组长、书记、调查、统计等等）。
　　组长是选举产生，一般与职务无关。
　　☆名称亲切、通俗。有的取各成员名字的头一个字母组成一个词
　　汇来命名;有的以大家喜欢的花种来命名。
　　②设定题目、目标。
　　☆比较被重视的题目有：
　　---提高品质和服务；
　　---降低成本；
　　---提高生产效率；
　　---改善环境、安全问题。
　　☆根据上司提出的方针设定项目的目标。
　　例：社长提出：“今年全公司的销售业绩要比去年提高110%”时，自己所在品质圈所销售的产品是公司的新产品或者重点产品，自己品质圈活动的目标设定就应该是“比去年的销售收入增加125%以上”。
　　如果社长提出今年的生产效率要比去年提高10%，那么自己所在的品质圈所属的车间班组，比车间的平均生产效率要低，那么品质圈活动的目标就应当是“良品率、改善率比去年提高15%”。
　　③推进目标完成。推进的方法简单地归纳为：P、D、C、A
　　P：（plan）制订实施计划。5W1H（why为什么；when何时；where何处；who谁；what做什么，how怎么做）。
　　D：（do）组织实施。
　　C：（check）检查确认。（包括中间修正）
　　A：（action）调查改善。
　　5.领导支援
　　经营者、管理者对品质圈的各种活动，给予积极的指导、支援。
　　①水平提高的教育。
　　②提供必要的条件。
　　③提供成果发表的机会，对优秀的品质圈给予表彰。
　　6.品质圈活动的次数与时间
　　根据不同的行业特点而不同，一般每月2次，每次1小时。
　　7.结果奖励
　　活动时间结束后，各品质圈对照目标，总结成果和问题点，作成报告书。
　　举行专门报告会进行发表。对优秀的成果给予表彰（大部分企业都设定表彰制度）。
　　奖励金幅度大约是每件3300~15000日元的相当奖品或现金。同时还作为人事部门的升迁考核的依据。
　　8.参加义务
　　因为品质圈的活动与日常业务的改善活动有关，所以每人都有参加的义务。人事部门也会根据是否参加了品质圈活动，或参加的次数，以及提案的件数，取得的效果等进行考核。
　　9.领域扩大
　　小集活动的对象领域，开始只是以生产的现场为主，后来被普及推广到事务、技术、研究、营业、管理等各行业、各部门。
　　10.被制度化
　　现在，在劳动者中开展品质圈活动，已经成为企业经营方针的组成部分,并逐渐形成了制度。
　　①活动推进组织与企业的管理机构形成一体。
　　②活动的课题、目标与高层领导的战略决策紧密联系。
　　③定期的总结、评价、表彰制度被确立。

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