质量管理的发展阶段

　　
　　人类进入工业化时代的质量管理发展，大致经历了质量检验、统计质量控制和全面质量管理三个阶段。
　　20世纪初，人们对质量的理解还只限于质量的检验。期间，泰勒提出了科学管理原理，首次将检验活动与其他职能分离，出现了专职的检验员和检验部门。质量检验是事后检验把关，出现问题很难补救。且百分之百的检验，增加了检验成本。
　　随着大规模生产发展，质量检验已不能适应生产的需要。1924年，美国的休哈特提出了统计过程控制（SQC）理论，把数理统计方法引入到质量管理中，使质量管理推进到新阶段。1950年戴明提出质量改进观点，戴明“十四条质量原则”进一步完善了统计质量控制。
　　1961年朱兰，费根堡姆提出全面质量管理概念。他们提出，为了生产出有合理成本和较高质量的产品，以适应市场的要求，只注意个别部门的活动是不够的，需要对覆盖所有智能部门的质量活动进行整体策划。由此而引发了全面质量管理热潮，涌现诸如零缺陷、ISO、六西格玛等质量管理理论和方法。

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