叶庄收费站：班组建设的主要体现

在经济飞速发展的今天，社会对收费站的窗口形象要求也日益提高。班组工作是收费站管理工作的基础，各项收费工作和精神文明建设活动的最终落脚点，收费班组是提高窗口，树立形象的主体。其行为直接代表整条公路的形象。在收费管理工作和文明创建中，叶庄收费站深知班组建设作用的重要性，主要体现在以下几个方面：
　　收费班组建设是做好收费工作的前提和保障。收费班组为收费站整体的一部分，直接面向车户，上级有关收费政策，文件精神和各项规章制度的贯彻执行需要收费班组的努力配合，只有收费班组建设好了，收费工作才能更上一个台阶。
　　收费班组建设是推动收费工作向前发展的动力，如果收费班组建设像一盆散沙，收费目标不明确，各项收费工作得不到落实，职工缺少工作的主动性积极性，那就必定阻碍了收费水平的提高。叶庄收费站充分发挥收费班组建设的“源头”作用，注意发挥人的积极性和能力性，一人为本，努力在收费班组建设内容，方式，考核等方面加强管理。
　　收费班组建设是树形象，亮窗口的关键。收费班组的文明服务水平体现一个收费站，乃至整个公路的形象，文明服务是离不开收费班组每个成员的努力，因此，应增强收费班组的服务意识，努力提高服务水平，推动文明窗口建设。在具体实际工作中，叶庄收费站加强收费班组建设，主要从以下几点要素上做工作：
　　强化班组长建设，提高素质和水平，建立管理长效机制。班组管理和建设很重要的一点就是班组长的综合素质和领导能力，解决班组管理中出现的各类问题，并推出“管理讲科学工作讲带头，作风讲民主，分配讲公平，批评讲方法，活动讲实效，处事讲人情，做事讲风格、讲活动，全力打造一支能打硬仗，能挑大梁的班组长队伍，为实现科学，规范，高效管理打下坚实基础。
　　培养团队精神，增强集体荣誉感。团队精神是班组凝聚力，向心力的来源。集体荣誉感的组成因素主要有三点：一是成员对其他成员的信任，二是得到其他成员的信任：三是对所在集体的深刻认识，通过将日常工作分组并将工作细化分别交给每一个班组成员。困难是最好的信任激发素，有过配合与合作后自然会形成一定的信任，集体荣誉感也就更加强烈。每一个班组成员的服务质量直接关系到班组，站区，管理处甚至宿迁的窗口形象，如果个别人员出现问题，就会为集体形象带来不好的影响。
　　坚持综合学习，开展岗位练兵，提高业务技能，要实现班组整体综合素质的提升，就要不断在学习上下功夫。利用在站工作之余，组织班组成员学习各类业务知识好开展服务心得交流等活动，开展一些生动活泼，丰富多彩的文化活动，引导班组成员树立积极，健康，向上的人生观，世界观，和价值观。为充分调动班成员的工作积极性，确保工作质量好效率，在班组内推动“四比四看”活动，即比操作，看谁操作迅速，放行速度快；比形象，看谁文明得体，窗口形象好，比服务，看谁言行举止规范，服务周到；比素质，看谁工作业绩突出，工作效率高，使班组内形成“比”，“学”，“赶”，“帮”，“超”的良好风尚，让班组成员在评比，赶超中提高业务技能。
　　加强班组制度管理和文化建设。1不断完善班组民主管理制度，如思想政治研讨，业务技能学习，安全生产，民主生活会等制度。2建立谈心沟通制度，班组成员相互谈心，加强沟通，增强团结，增进共识。3建立定期学习制度，班组长经常组织班成员进行学习，并保证足够的学习时间。一个班组是一个群体，在这个群体中，员工每天都在一起生活，工作，容易形成相互理解，相互帮助的大家庭气氛，也容易产生隔阂和矛盾

楼主呀，，，您太有才了。。。