全面提升现代班组长素质能力建设

　　很多企业忽视班组建设，重生产轻管理
　　班组是完成运营任务的基本单位，是运营管理的基础，是进行队伍建设、提高员工素质的基本场所。班组长在企业生产管理中的地位和作用是非常重要的，提升班组长能力建设不仅是企业发展的需要，是工作创新的需要，也是管理创新的需要。班组是企业的最小生产单位，班组管理是企业管理中的基础。无论什么行业、工种，它的共同特点就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用：一是班组长影响着公司生产决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标利润的最终实现。二是班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。三是班组长是生产的直接组织者和生产的劳动者，所以班组长既应该是技术骨干，又应该是业务上的多面手。
　　咱国家许多企业混乱的生产现场令人堪忧，有人常常埋怨员工素质太差，其实天底下的员工都差不多，在生产一线上真正有着显著差异的则是班组长。班组长不合格，失效的不只是一个基层管理岗位，而是整个生产现场！对于一线班组长来说，天天要用到管理技能，如果无法得到相应的培训，不能胜任工作。最终，遭受损失的不光是班组长自身，还有企业。
　　强化现代班组建设应该从制度建设入手
　　我在德国从事班组研究很长一段时间，在国内一些大企业，也进行了深入调查研究。实践证明，班组工作好坏，主要取决于班组长素质的高低。提高班组建设与管理水平，关键是选拔和培养具有一定文化程度、年龄适宜、技能过硬、责任心强、会管理、能团结人的员工担任。
　　那么如何搞好班组建设呢，我想如果单纯从浅层次来看，主要做到以下几点：一是建立必要的规章制度。通过制度的建立健全，使班组的基础工作做到工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。二是选配好政治、业务素质高、有一定组织能力的班组长，工会小组长，制定各自的工作职责，健全岗位责任制和岗位操作法，明确班组长负责制，形成以班组长为核心的班组集体领导管理体系。三是开展班组达标升级竞赛，引导班组岗位“创新、创效、创优”，进而推进企业精细化管理，使之成为推动企业基础管理上台阶、生产经营持续发展的重要手段。四是理顺班组工作关系，形成齐抓共管的科学体系，在明确工作总目标的基础上，要把各项工作任务逐步分解，落实到班组和个人，从而调动全体职工的积极性和创造性，促进企业各项任务目标的完成。五是抓班组硬件建设。加强班组的硬件建设，不仅能使广大职工保持良好的精神状态，更好地投入到生产工作中去，也会促使职工革除掉许多不良习惯，进而增强企业的凝聚力和向心力，使企业实现用环境留人的目的。六是要建立科学的考核机制，进一步明确和正确处理好班组的责、权、利关系，以改变在分配问题上平均主义的问题，调动职工的积极性，提升班组生产经营管理水平。七是要大力推行现代化管理方法，比如推行全面质量管理、推行目标管理、推行安全系统工程等等，使班组管理逐步走上科学化、规范化的轨道。
　　强化班组长队伍能力建设，从另一个层面来讲，要追求一个目标，夯实两个基础，提高三个能力，实施四个步骤。一个目标就是实现班组管理规范化的目标。运营管理规范化的基础是单元组织规范化。通过各运营班组制度科学化，工作程序化，实现运营管理规范化。两个基础就是加强制度建设基础，从制度上保障管理的加强。还要加强素质建设基础，通过素质的提高推动管理水平不断提升。三个能力指的是，业务指导能力、协调组织能力、开拓创新能力。四个步骤就是，一是选配高素质的班组长，他们要有较高的政治素质，较高的业务技术素质，较高的管理能力，必须具备良好的身体素质和实干精神，必须具备一定的文化素质。二是建立一整套适合班组建设和运行的规章制度，比如班组例会制度、学习培训制度、交流制度、考核制度、培训制度等，激发班组成员的积极性、主动性，形成班组人才培养机制。三是进行系统的教育和培训，要抓好基础业务技术教育，要有针对性的指导，要推行班组长挂职轮岗培训，还要组织班组长座谈会。四是做好人才开发，在培养的基础上，建立班组梯队建设机制。
　　在这里我需要强调的是，班组建设最主要的是用制度约束人，有了制度但不执行就等于负数，再好的制度，再好的规定，不去执行就是负数就是负效应。当前，整个世界企业在走快乐工作法，希望德州的班组长在具体工作中，好好利用快乐工作法，就是把工作让给机器，把管理让给制度，把快乐留给员工，现在人的成本越来越高，必须提高现代化生产水平，也必须强化现代班组建设。
　　优秀的班组长团队能推动企业更好发展
　　一个优秀的班组长能推动一个车间优秀，一群优秀的班组长能推动一个企业快速发展。怎么样的班组长才能算是优秀的班组长呢？我认为班组长应该学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效地防范、控制与解决问题；系统掌握提升产能效率的技巧，有效完成工作任务、达成客户交期；掌握卓越的质量意识，并掌握零缺点手法，以降低质量异常，提高产品优良率；能够发现问题、分析问题、解决问题，快速解决现场的冲突和异常；能够掌握教导、培育员工的方法，全面提升员工素养与技能；能够有效与员工沟通、高效激励，从而使班组团队更具有战斗力；能够辅助上司、带领部属，发挥班组长承上启下的功效。
　　丰田生产方式之所以被全球生产制造企业顶礼膜拜，其成功的根本在于打造了全员自动自发、持续改善机制。只要员工的潜能被激活，能力被释放，集体的创造力将是惊人的。因此，如何调动班组成员的积极性和创造性，发挥全员的潜能一直是班组建设中的难点和重点之一。有一句话：“没有不好的员工，只有不会管的领导”，员工积极性不高，不能归咎于员工的素养和态度，而要在管理机制、领导方式等方面找原因。员工潜能的激活和挖掘需要正确的引导、有效的正向激励、环境的影响，而严格的考核制度考核、严厉的惩罚并不能激发员工的积极性
　　我们在实践的基础上总结了一系列可操作的班组管理机制和方法，这些机制和方法的运用，能有效的化员工的消极被动为积极主动，充分调动起员工的尽责意识、自主改善意识、创新意识。人是精神的动物，精神、荣誉激励往往能起到意想不到的结果，这包括，领导以及同事的认同、肯定、嘉许、表扬等等。
　　班组之星的评选机制是激活人的潜能的有效工具之一。班组之星的评选是对优秀者的肯定、荣誉激励，同时也对后进者起着引导和示范的作用，是班组扬善抑恶的基本工具。具体操作是，可以根据班组的经营目标、业务特点等设置相应的标杆之星，如“业绩之星”、“安全之星”、“质量之星”、“改善之星”、“协作之星”等等。一些标杆之星的评选依据是客观数据，如“业绩之星”，可根据事实数据直接产生;对于一些无客观数据标准的星星评选，最佳的方法是全员选举产生，以保证公平、公正。推荐人阐释被推荐人的优秀事迹，再由全体组员举手选择。另外，对于评选上的标杆之星，将其姓名、照片、事迹以及领导评价等展示于班组天地、公司网站、内刊等处，予以激励。
　　查找不足之处，全面提升现代班组长能力
　　从目前的实际情况来看，班组长的综合素质与企业快速发展的形势相比，仍然存在着一些不相适应的现象。但是，从根本上分析阻碍班组建设的原因，主要有以下三个方面：一是企业的主流因素。企业在班组长能力建设方面，缺乏系统性的规划和管理运行机制。换句话说，没有给予高度的重视。在班组长的培养和选拔使用上，没有形成科学规范的选拔机制、培训机制、考核机制、激励机制，以致呈现上下两层皮的分离态势，上边口头重视，下边涛声依旧。二是基层的弱势表现。一些企业存有一种守株待兔的懒惰思想倾向，等待瓜熟蒂落、班组长人选的自动冒出，尤其是一些企业家看着谁优秀就任命谁是班组长，从根上缺乏培养优秀班组长的积极性和主动性。 三是班组长的自身问题。班组长对其岗位职责缺乏一个正确的理解和认识，简单地认为，搞好当班安全、完成当班任务、质量上不出问题，就是胜任了班组长的工作。孰不知，班组长最重要的作用是提高班组成员的整体素质，提升班组的综合管理水平，打造出纪律严明、安全高效、科学创新、团结友爱、富有活力，能够适应企业发展的过硬队伍。
　　强化班组长能力建设刻不容缓，在这里我简单提几条建议，建议一：提高班组长学习能力，争做学习型班组长。随着社会的变革和企业的快速发展，班组长要有一种“本领恐慌”的忧患意识，要把“想干事”、“能干事”、“干成事”作为自己的能力追求，增强与时俱进的紧迫感，把学习当作一种责任、一种素质、一种觉悟、一种修养，当作提高自身工作能力和管理水平的现实需要，体现出超强的智慧力。建议二：提高班组长服务大局、助推企业发展的能力。优秀的班组长，拥有超前的防范意识、科学的管理模式、超强的应变能力、民主的工作作风，其现场的技术指导作用、临危应变的技能本领、班组关系的妥当调解、上级政策的正确引领等等，其灵活的管理智慧，迸发出1+1＞2的工作效应，对于企业的健康和谐发展，起着 “定海神针”般的稳定作用。 建议三：提高班组长凝聚职工、组织职工和动员职工的能力。优秀的班组长应当具备五种优点：一是有情，即服务企业、服务职工的真挚感情；二是有理，即说话办事说理、讲理、在理；三是有信，即诚信守诺、公平公正，给人信任感；四是有德，即有高尚道德情操和人格；五是有识，即有知识、有见识、有胆识、有思路、有能力。以自己的人格魅力和优秀的管理才能，影响人、感召人、带动人，最大限度地赢得职工的信赖和支持。建议四：提高班组长管理创新和工作创新的能力。班组长必须保持与时俱进的精神状态，不断增强创新意识，提高创新能力。在班组建设方面，博采众长，集思广益，相应地制定 《班组合约》，建立班组考核制度、班组例会制度、学习培训制度、沟通交流制度，认真总结班组的新情况，查找新问题，制定新举措，以选树班组 “金牌员工”为活力点，激发每一名职工的积极性、主动性和创造性，充分释放出班组的潜力和活力，以奋发图强的拼搏精神，夺取班组集体的无尚荣誉。

我来自火星刚到地球什么都不懂。