班组管理在企业管理中华丽转身

　　班组管理在不懂的管理者口中不过是一句很普通的话语，有可能今天说完明天就会忘掉，但班组管理在企业中的绩效是显而易见的。
　　走上前台夯实基础
　　高震是镇海炼化炼油二部的一名班长，今年36岁，当班长9年。谈及班组管理和班组长素质，高震说，要成为一名优秀的班组长，起码得具备三个方面的条件：一是要技术过硬。班组长应该是一名多面手，每个岗位的生产操作都要精通，遇到突发事故能够沉着应对，处置得当。二是要有完善的班组管理制度。用制度管理班组，小班组大世界，安全管理、生产操作、现场巡检、劳动纪律等等，哪一样也得靠制度。三是要会做班组思想工作。班员过生日、头痛发热、孩子上学等看似芝麻粒大的事情，也会牵动着员工的神经。班组长若能及时关心和照顾大家，即使帮不了大忙，说说几句暖心的话，也会促进班组的和谐。
　　南京化学工业公司化工机械厂无损检测中心的班长严庆旺已有27年的班长资历，感悟最深的是制度管理，392条班组管理细则覆盖了班组的每个角落，无论是安全、现场，还是成本核算，各项工作都是有“法”可依。比如上岗前胸牌佩戴的位置是否合适、安全帽带子系的是否合乎规范、工装穿戴是否整齐都是班组考核的内容。班组制订的每项制度，都预先经过了大家的民主讨论，所以执行起来也很顺畅。
　　高震、严庆旺的日常工作见证了班组管理发展轨迹。近年来，随着企业基础工作的不断夯实，班组长用自己的智慧总结出许多优秀的经验和做法，这些都是企业宝贵的财富。随着形势的发展，企业班组管理的地位愈加显得重要，在如此良好的大环境中，班组长应该抓住机遇，大大方方走上企业管理的前台，尽情展现自己的风采和魅力，把企业基础工作夯得更加坚实。
　　心理大餐营养丰富
　　“班组长作为企业的基层管理者，掌握一定的心理学知识十分必要。”齐鲁石化培训中心副教授李云说，“从大的方面讲，班组长首先应该了解班员的心理是否健康，就需要掌握心理健康的标准有哪些，能够分辨班员的心理不健康因素，及时采取对策予以纠正，防止在生产中发生负面作用。其次，要从心理学的角度对员工进行职业规划，即班组长要掌握班员的心态和职业生涯预期，帮助班员树立正确又切实可行的职业观，开展正确的引导，让班员在工作中产生工作满足感和成就感，始终保持昂扬的工作态度。第三，就是班组长要把握员工的个性心理，按照力量型、和平型、完美型、活泼型的性格分类，因材施教，合理搭配班组人力资源，让班组工作产生最大的效应。”
　　齐鲁石化培训中心举办班组长培训班已有7年的历史，累计培训班组长2000多人，培训部主任赵业文对此颇为自豪，已经成为业内的品牌，不少单位打电话预订培训班次。在课程安排、师资配备、日常管理等方面他们总是精雕细刻，精心策划。今年，赵业文同大家根据预先调查，了解到一线班组长对如何把握员工心理，有的放矢地做好班组管理十分渴望，有意识地安排了个性与心理讲座的内容，让班组长接触心理学知识，品尝心理大餐，没想到竟收到了意想不到的好效果。
　　“心理知识培训让我们受益很大！”来自武汉石化的班组长张辉、王汉刚、熊丽、肖静谈及感受，都不约而同地说出了自己的心声。聚丙烯车间班长张辉说，一名优秀的班组长首先要具有人格魅力，像家长一样具有良好的包容性，做到心胸开阔豁达，班组气氛融洽，大伙的工作积极性才会高涨。这时，班组长就要不断地吸取众人的智慧，调动大家的积极性，顺势而为，班组工作才会生机勃勃。而这些，都离不开班组心理学。
　　率先示范大胆管理
　　在中国石化集团第27期班组长培训班上，多位班组长说，我们大多处在35岁至45岁之间的年龄，思想成熟，业务较精，在班组管理上有丰富的经验。为此，我们愿意把自己的“绝招妙棋”贡献出来，与一线的班组长共享，推动石化企业的班组管理华丽转身。
　　一位多年研究企业管理的专家，从四个方面对基层班组长作如下定位：“班组长是企业价值和利润的创造者。班组长是中层管理人员的左右手，在现场管理过程中，班组长既是管理精神传播的窗口，又是主管与员工沟通的桥梁。班组长是一线员工的帮助者和支持者，是员工的直接领导，并对员工进行作业指导、培训，评价员工工作能力及工作成果。班组长与员工是战友和兄弟，是班组的‘主心骨’和标杆。”因此，在今后的管理工作中，班组长需要做到以下几点：
　　一、公平公正。班组管理中，班组长身板要正，时时处处以身作则，率先示范。如果自己违反班组管理制度，要加倍考核，让班组成员心服口服地信任你。对待班组成员要人人平等，要按照先严后宽、对事不对人的原则进行考核。
　　二、技能过硬。一名好的班组长，必须具有高度的责任感和过硬的业务技能，必须对本班本岗位的所有生产工艺及各项环节熟悉，能随时正确处理生产过程中出现的各种问题，做到遇事不慌、处变不惊。班组长只有练就过硬的本领，并在安全生产中以身作则，才能潜移默化地教育影响身边的其他人员。日常工作中，班组长要把责、权、利有机地结合起来，享有充分的班组管理自主权，放开手脚大胆管理，当好“领头羊”，唱好“主角戏”。
　　三、民主团结。班组的战斗力和凝聚力来自于员工的团结和谐。团结和谐的关键是班组长要有谦让容人的雅量和度量。员工有缺点或错误在所难免，班组长对这些不能求全责备，而要善意指出并帮助纠正，尤其是要善于团结与自己意见不同的同志一道工作。对有困难的员工要主动关心，热情帮助，努力营造温馨和谐的团队氛围。遇到问题时要多同员工商量，把蕴藏在职工中的智慧和力量充分挖掘出来，集思广益，共同奋斗，用团队的力量不断创造新的业绩。
　　四、“家”味要浓。一个班组的员工长期相处，共同工作，良好的沟通是保证正常工作、建立良好关系、培育团队精神，增强班组凝聚力的关键。班组长要结合工作实际和员工个性特点，运用心理学知识，建立正式沟通渠道，如班前班后会等会议制度、团队学习等交流共享制度、家访谈心等思想工作制度。同时，班组长也应建立班长与员工，以及班组员工之间的非正式、不定时的直接交流和沟通，形成组员之间相互理解、相互关心、相互帮助、增进友谊的氛围。在班组内既要建立一人有难，大家帮助支援的和谐人际关系，开展送温暖活动，要形成倡导和支持员工积极参加文化、体育及社会公益活动的鼓励机制，从而强化团队的家庭感觉，让每名员工都感到家的温暖、家的亲切，增强班组成员对集体的归属感和荣誉感，让“家”文化其乐融融，温馨四溢。
　　作为石化企业的一线班组长，对班组管理的酸甜苦辣深有体会，也最有发言权。与其他来自中石化系统14家直属企业的80多名班组长一样，班组管理培训让他们在“强身健体”的同时，也变得更加成熟和理性。大家一致认为，经过多年的砥砺和糅和，石油化工企业的班组管理正在不断创新中实现超越，酝酿着一次次的华丽转身。
　　“一名优秀的班组长在经过生理成熟、心理成熟、社会成熟、职业成熟等几个阶段历练之后，会在思想道德素质、职业技能素质、人格修养素质等方面发生质的飞跃，然后才会游刃有余地开展班组管理工作，做到做事细心，善于革新，做事灵活，具有管理的预见性和现场解决问题的组织能力。”原山东教育学院徐胜三教授从如何提升班组长管理效能的角度，提出了自己的观点。

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