阿米巴经营与客户满意度

作者：田和喜
很多人只是单方面的认为企业是逐利的集体，从事事业也只是为了多赚钱，而这种想法是完全错误的，公司以外的客户自不待言，即使是是公司内部部门之间也应该是对方满意，这才是做生意的根本。
京瓷之所以有时受交货期期限所迫而拼命工作，因为是想在客人需要的时候按期交货。此外，还要生产出新的产品，这同样是为了满足客人的要求。客户为了进一步提高利润，必然要求开发新的产品。一切都以客户的满意度作为企业最大的目标。
京瓷长期以来，都致力为客户奉献与期产品相媲美的优质服务，其他先进的理念和阿米巴管理系统为整个产业界创立新标准，努力倾听客户的声音，加深与客户的互动交流，争取客户的信任，赢得客户的尊重。
现在，只考虑自己的利益的情况似乎多了。但是，这种以自我为中心考虑问题的人，他们是很难得到生意机会。生意做得好的人，是让对方也能赚钱的人。这样才能带来生意的机会，并给自己带来利益。
一般来说，在与客人打交道的时候，还要讲究信用，信任企业的的人多了赚钱的机会就更多了，当然，信用是基础，将高质量商品廉价出售，按期交货，并为客户提供良好的服务，就能得到信任，再加上厂方人品兼优，那将受到客户的加倍信任，乃至尊重。
稻盛和夫开发客户，都是在用心倾听客户的心声，用最有性价比的产品来赢得客户的订单，并把这个动力转化为企业创新产品的源泉，发挥主动创新的可能性。
通过全方位、多层次、多渠道地增强与客户的互动和交流，京瓷将更全面贴近顾客，带去真正满足客户需求的产品，达到客户满意的服务，为京瓷的品牌的持续提升再添辉煌。