《团队=财富：打造颠峰团队》张耀升 4DVD

《团队=财富：打造颠峰团队》张耀升 4DVD
【内容介绍】
第一部分 对高绩效团队的期待 [1]
· 团队：高绩效组织的基石
· 团队的5P要素
· 团队和群体的区别
· 团队的类型
第二部分 团队的发展阶段
· 成立期
· 动荡期
· 稳定期
· 高产期
· 调整期
第三部分 如何制定团队目标
· 团队目标从那儿来
· 制定目标的原则
· 确立目标的程序
· 将目标转化为详细的计划
· 建立目标控制系统
第四部分 培育团队精神
· 团队精神的内涵
· 团队凝聚力
· 营造互信的合作气氛
· 团队士气
第五部分 团队中的人际关系
· 人际关系的团队意义
· 影响人际关系的因素
· 人际关系六貌
· 利人利己的要领
第六部分 团队沟通
· 沟通——团队的最大隐患
· 有效沟通的原则
· 导致沟通障碍的原因
· 有效的反馈
· 化解异议
· 团队冲突处理
第七部分 团队激励
· 激励的信号
· 三种激励方式
· 有关需求的排序
· 了解员工的工作动机
· 对不同类型的员工进行不同的激励
· 批评的艺术
第八部分 提升团队执行力
· 什么是团队执行力
· 我们的团队为什么执行不力?
· 构成执行的核心要素
· 提升团队执行力的十大关键
第九部分 训练团队精英
· 创立学习型团队的若干理由
· 团队的绩效从那儿来
· 影响学习效果的四个因素
· 营造成长的环境
· 培育下属的PDCA循环
· 员工成长的五个层次
· 团队教练的几大技巧
第十部分 如何召开高效的团队会议
· 会议的三个阶段/七个过程
· 会前的计划、召开、扩展和结束
· 会议控制中的难题与对策
· 会议的追踪
第十一部分 团队决策
· 决策的制定过程
· 群体决策的优势
· 影响群体决策的因素
· 四种决策类型
· 改善群体决策的方法
《颠峰销售》
课程大纲
第一单元：销售的真正定义和意义
1.销售的定义
2.销售的意义
3.销售冠军的特质
第二单元：建立销售动力及意愿
1.如何使自己狂热地爱上销售
2.激发自己的销售动力
第三单元：如何做充分的销售准备
1.保持活力散发个性
2.培养愉悦的工作心情习惯
3.专业知识的掌握
4.客户心理的把握
5.职业形象的准备
第四单元：销售高手怎样与客户建立信赖关系
1.如何待机与接近顾客技巧
2.有效的倾听
3.如何赞美
4.在最短时间赢得客户好感的神奇方法
第五单元：把握关键—客户需求的鉴定与应对方法
1.不同类型客户的需求解析
2.探询客户需求方法
3.提问与聆听技巧
4.推介强力策略
第六单元：如何塑造商品的独特价值
1.商品优点
2.商品特点
3.选择商品的最大好处
第七单元：如何专业解决客户的全部抗拒点
1.处理顾客异议黄金法则
2.客户常见抗拒点类型分析
3.不同抗拒点的解决方法
4.处理服饰异议的特点与方法
5.服饰商品一般成交障碍
第八部分：成交与专业成交技巧
1.成交的特点
2.成交的时机
3.假设成交的运用
4.常见成交方法
5.成交注意事项
第九部分：售后注意事项及客户服务
1.如何避免客户反悔
2.如何建立客户服务档案
3.如何做好服务
4.销售问题剖析与问答


【讲师介绍】
   张耀升，集团企业成长教练，集团企业领导梯队建设第一人 ，优秀职业发展潜能培训师之一 ，《成长管理》的创始人，并且用《成长管理》理论为多家全球500强企业带来了绩效飞跃式的增长。 人才战略、领导梯队建设专家，长期专注于集团企业的成功与失败研究，长期研究人才开发战略支持企业发展战略的方法与系统，接受过50余家电视、报纸、网络等媒体的专访并报道，全国电视栏目<前言讲座>主讲 ，凭借国企，外资，创业的多种经历，及相关深刻经验，以“深入、深刻、深远” 的理念为1600余家集团性企业提供咨询、培训服务，被誉为企业最具信任的成长教练。
   

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