领导力 | 《沟通的方法》III 乔哈里视窗的实用

昨天分享了开放性工具乔哈里窗的使用步骤中，今天分享一下乔哈里工具的重要步骤中的一个中关于探寻对方信息的技巧，就是少说“你”，多说“我们”，因为“你” 这个字很容易激发对方的防御状态，而 “我们” 能让沟通中的两个人结成一个同盟，会减少对方的谈话压力，会更愿意给我们分享他自己的信息。



还有一点，就是在沟通中，我们要学会每一段都询问对方的意见，比如又一次我参加一个读书会，老师就会在学习完每一节的知识点后给大家几分钟的时间，大家分组讨论，这样我们对这一小节的印象就会特别深刻。如果中间没有这样的环节，而是最后才留时间给大家一起讨论，那么可能我们对前面一些小节的知识点就只是理解了一点皮毛，作用不大。

当然这里也提到，如果我们要请人来分享他的收获，首先可以采用点名的方式，这样一是快速进入状态。二是，第一个点名的最好是我们熟悉的靠谱的人，能确定他能给出比较好的总结或正面建议的人，可以给大家起到好的带头作用。

还有一点，如果是在会议上，想要得到一个好的建议的，最好是从职位底的开始开始说，领导最后作总结。这样容易得到一些好的主意，如果你一来就叫领导发言，可能领导说完，后面发言的人都不好反对，得到的又是一片附和声，这样效果就不大。

提问的第二个方式就是要学会在对方表现比较漠然不接话的时候，我们可以抛砖引玉。我们经常说好的提问可以打开对方的话匣子，因此我们可以故意给对方留下一个破绽，也就是我们可以用示弱的方式来打开对方的开放性。

比如在给孩子交流的时候，我们如果给孩子讲了一个比较有哲理的故事，我们想得到孩子的反馈，知道孩子的想法，但孩子可能没什么大的反应，这时候我们就可以问问孩子：“这故事的哲理我还没有相通，到底想说的重点是什么呢？你能给我一点你的思路吗？” 这样一是能引发孩子独立思考，二是让孩子回答问题的时候没有压力，不用觉得我妈又想灌输我什么东西，因为我们家长都不知道，就会对他的答案不容易有负面评价，同时还带着请教，他会更用心去思考。这就不是说教，而是一个讨论交流的场景，同时我们也能看到孩子内心的想法，打开了沟通之窗。

会提问的人，主动权一定随时都可以回到我们自己手上，这个提问漏破绽方式可以在很多场合适用，比如单位、学校、社群活动等等，我们可以多练习，形成条件反射。

最后分享花姐的万能接话词，就是在很多不好回答，或者观点不一致的场合都可以用两句话，一句是“是个思路”另一句是“有启发”  突然发现“有启发这句话我就经常用，以前不知道还有这个功能。记得廖老师经常说的父母的三个阶段：无意识的错——有意识的对——无意识的对。而这个万能接话词，我竟然无意识的做对了，应该还是我内心本来就带着感恩的心吧，谢谢每一次给我启发的朋友！