教练式领导力：唤醒你与他人内心的天赋

施密特得知坎贝尔逝世后说：“整个行业没有谁可以像坎贝尔那样对硅谷有如此重要的影响。他是支持乔布斯不断前行的人，是乔布斯甚至整个硅谷创业者的教练、朋友、守护者与灵感源泉。”虽然比尔·坎贝尔连一行代码都不会敲，但是却帮助这些硅谷大佬们解决了很多棘手的管理问题，这也是他“传奇教练”这一称号的来由。

那么到底什么是教练式领导力？

一、教练是什么

“教练”的概念来自体育界。“真正的对手不是比赛中的对手，而是自己头脑中的对手”。如果教练能帮助选手消除内心的障碍，他的学习与表现将释放出惊人的潜能，创造前所未有的奇迹。

1、教练的基础首先需要建立在平等双向沟通的基础之上；

2、在企业中教练扮演的是“合伙人”的角色；

3、教练是以未来为导向， 认定客户是健康并且希望能够超越自己；

Zenger/Folkman高管培训公司创始人，John H. Zenger将教练定义为：教练是一种助人拓展思路、发现更佳方案、更好地决策与执行以达成个人职业目标的互动方式。

小七温馨提示：

教练只是领导力的一种手段，作为企业的领导者，我们可以将“TCC” 灵活应用（培训Training、顾问Consulting、教练Coaching），比如对一名刚进入公司的新员工，一开始就用教练的方式可能不是最合适的方式，培训更好一些；对于一个即将离职的员工，培训和顾问就不适合了，用教练的方式帮助他找到他真正想要的才能更好的帮助他。

为什么要用教练式领导力？

Rachel老师通过学员互动的方式，从时代背景和用人需求转变两个层面为大家解读为什么要用教练式领导力：

随着全球化、大数据、技术革新等新特点和趋势的出现，商业和社会格局正越发呈现出动态性和不可预见性，其具体表现为易变性（Volatility）、不确定性（Uncertainty）、复杂性（Complexity）和模糊性（Ambiguity）。解决复杂问题、迭代开发、速度制胜已经成为VUCA时代组织发展的必然需求。这就使企业的领导力驱动必然要进行升级和转型。

面对新生代的崛起、企业用人需求的转变：

●根据匮乏性需求（Deficit Need），找到他们的真正的驱动力；

●作为领导者要学会使用好2/8原则；

●面对新生代，要少指示、多激发；

这就是苹果、谷歌、Facebook等硅谷巨头引进“教练式领导力”的两大主要原因。

小七温馨提示：

面对新的内外部环境，企业一定要改变员工管理策略，尤其要做好三件事：授权、赋能、激励。

二、五项原则与GROW

在课程的第二阶段，Rachel老师通过寓教于乐的学习体验帮助大家打开自我认知的大门，突破自身的局限性，所有的小组成员都能够尽情参与，在相互支持的氛围下成长。大家通过对话，演绎的形式体验在实际工作中如何激励员工。

教练领导力的五项基本原则

五项基本原则是成功使用教练式领导力的基础，这样才能在企业的管理中长期抗战，越挫越勇。那么什么是教练领导力的五项基本原则呢？

1、每个人都能胜任自己所在领域的工作；

2、每个人都有足够的资源，帮助他们获得想要的东西；

3、每个人都有能力在当下做出最好的选择；

4、每个行为的背后，都有正向的意图；

5、改变是必然会发生的。

GROW模型

在五项基本原则基础上，Rachel老师引导学员们做GROW模型的DEMO。

GROW，是指导管理者完成一个有效沟通的方法，GROW分别代表：

G(Goal Setting)明确目标

R(Reality Check)审视现状

O(Options)方案选择

W(Willingness )明确意愿

小七温馨提示：

教练不是帮助对方解决问题；他们应该自己来解决自己的问题，不要把你的解决方案强加给他们。

三、教练的基础：聆听

在对的时间问出对的问题，是教练式领导力的核心。提问只是手段，聆听则是教练对问题的选择与时机的判断的依据。高效的聆听可以帮助教练问出更好的问题，问那些可以帮助人们挖掘内心想法、找到优先要务排序的问题。

Rachel老师通过体验式互动的方式，让学员们在彼此沟通、聆听的过程中，感受到真实的对方。让对方被听到、被看到、被理解、被认可。

?聆听的第1个层次：内在聆听（Internal Listening）

Rachel老师告诫大家这是教练禁止使用的一种聆听方式，你会仅仅从自己的经验和需求出发进行倾听。

?聆听的第2个层次：精准聆听（Accurate Listening）

这是每个人在不受外界干扰的前提下，日常的聆听状态。你会清楚地听到对方说话的内容，并能够从他们的视角看世界、努力了解对方的意图。

?聆听的第3个层次：积极式倾听（Active Listening）

你能够感受到语言的变化，细微的差别以及不同的措辞，能够听出对方没有说的内容，听出言外之意，听出情绪波动和能量的变化，读懂肢体语言。

小七温馨提示：

教练必须深入地聆听对方，并以此为基础提出下一个问题，而不是用这段时间来思考反驳意见或回答。

人们沟通的最大问题，是聆听时不是为了理解对方，而是为了回应。