上传下达是“上情下达,下情上达”的简称,意即“使下面知道上级的意见,同时让下面的情况或意见能够通达于上。”出处:《管子·明法》:下情不上通,谓之塞。 上传下达一般用于秘书身上,上传指及时向领导和上级传达单位内外工作,下达则将领导和上级的部署和意图传达到应知对象。词义应该是中性。 上传下达的职责 1、负责上传下达,与集团上级部门、兄弟单位和公司各部门对接,各类文件报表的报送; 2、负责领导班子文件的呈送、分发,协助领导起草文书资料; 3、负责来访外事接待活动和重要外事宣传介绍材料起草、会议会务安排; 4、负责会议制度拟定、培训传达、监督实施工作,各类会议的组织协调、材料收集、纪要撰写、重点事项跟踪等事宜; 5、负责往来文件的校对,并做好文件的登记、传阅和归档工作; 6、协助公司各类宣传方案制定、文字撰写和文化宣传工作; 7、完成领导交办的其它工作任务。
上传下达的方法和技巧 1、内容要斟酌 管理者作为领导意图的贯彻执行者,一般来说,只要是领导交代的传达内容,都 要一丝不苟地认真对待,但有的时候领导交代的内容不能原话照传。比如:几个领导在一起议论工作,可能涉及某个领导的是非对错,管理者在传达中,就不能犯自由主义,不能不加分析地随意传达。一个领导对另一个领导布置的工作可能会有不同的看法,当着下属的面发了几句牢骚,讲了几句过头话,管理者传达就要把过头话删掉。总之,管理者传达一定要从团结和协作的大局出发,该传的传好,不该传的坚决不传。 2、传达要准确 领导让下属传达一般都是口头交代,因此,管理者要注意几个问题: ①领受任务时要听清记清,记住领导强调的原话,没听清的要问清,确保准确无误; ②对领导交代的话要进行“回昧”,真正准确领会领导意图,切实理清传达的中心思想; ③传达时表达要准确,不能说含糊不清的话,不能说易引起误解的话,更不能加上自己的观点和评价,以确保其他领导获得准确无误的信息。 3、时机要恰当 一般情况下,遇到以下情况时不要传话:领导与别人谈工作的时候,领导特别忙的时候,领导参加重要会议的时候;领导研究重要问题的时候;领导与群众聚会的时候,等等。 4、言语要礼貌 管理者在传达时,一定要有礼节性的语言,以增强传话的效果。比如,代主官 向副职传话时,可“突出商议、信任、称赞之类的言词;代副职向主官传话时,可以突出请示、汇报、尊敬之类的言词,在同级领导之间传达时,可以突出协调、帮助、支持之类的言词,等等。当然运用礼节性言词也要注意把握分寸,否则会起反作用。 5、语言要简洁 向领导传话,语言要简洁明了,直奔主题,突出重点和关键内容,不兜圈子,不绕弯子。
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