参加《TWI第一线杰出干部管理技巧研习培训》感

　　这次我很有幸参加了公司组织的《NewTWI第一线杰出干部管理技巧研习培训》，虽然只是两天短暂的学习，但学到的东西却让我受用终生。
　　培训可以让自己的人生少走弯路，增加阅历，增长见识，学习别人的丰富经验，提高个人能力等，因此对于每次的培训机会我都是努力争取，虽然有时未能如愿以偿，但至少自已曾经努力争取过，回想起来也就没有太多的遗撼。
　　培训机会是来之不易的，因此每次的培训机会我都格外珍惜。在得到自己可以参数培训前，就早早把培训前的准备工作做足，总担心自己还有什么没做好，以至于不能很好的学习。在再三确认无误后，才怀着激动的心情踏上了去广州的汽车。
　　在培训的时候我们也都是积极发言，参与互动，充分发挥4R之精神。很有幸我能成为培训时第一个主动发言人，当时培训讲师所提的问题是：你参加这次培训的目的是什么？其实这个问题对我来说，在还没有去培训前就已经在心里对自己说过无数遍了，因此我把心里所想的：比如提高个人能力啦、增长知识啦、更好的发挥自己的作用啦等等都说了出来。可是培训老师的回答却是：只说对了一半！接着又有几个学员也说了自己的想法，可结果仍然是：只说对了一半！
　　我又思索若许，仍未得其解，当老师公布答案时，我才恍然大悟，原来还有最重要的：建立良好的人际关系！
　　是啊，我们往往只是为了培训而培训，认为只要把老师讲的记下来就可以了，但七、八个公司的学员汇聚一堂，这也正是突破自我、建立良好人际关系的大好时机。
　　人生活在社会中，不可避免地要与人交往，因此沟通则显得尤为重要。也许有些人认为，沟通很简单啊，不就是与人说说话嘛。这只是对沟通最肤浅的理解，沟通是一门艺术，良好的沟通技术可以让我们的工作事半功倍，可以让不可能的事变得可能。
　　在工作当中，作为管理人员很多时候要与员工进行面谈：比如员工犯错时，员工离职时等等。好的面谈可以让犯错的员工变成优秀员工，也可以让离职的员工心甘情愿留下来。
　　以前经常看到有些人面谈时一开始就说员工如何如何笨啦，怎么连这么简单的工作也经常出错啦，要么罚款啦，要么扣分啦等等。在参加培训后，与员工沟通时技巧很重要：就比如在面谈时的坐姿吧，不要总把自己当成一个高高在上的管理人员，要放得下身段，与员工平排坐下，在员工心里就会认为你是和他“站在一起的”。每个人都有优点与缺点，要多看到员工的闪光点，然后因材施教，因人而用，把他的闪光点用到合理的地方，到时你会觉得，其实每个员工都是很不错。在面谈一开始，首先要对员工做的好的地方进行肯定与赞美，然后再慢慢指出需要改善的地方，这样你的沟通就会起到意想不到的效果。
　　记得富豪李嘉诚在接待一个素未蒙面的求经者时，因考虑其语言上的影响而改用普通话交谈，在临别时一直目送其走入电梯，然后再深鞠一躬。一个富豪尚且能够如此谦卑，我们又有什么理由高高在上呢？
　　在接下来的课程中又讲了督导、教导的内容，而对于作为一名技术人员的我来说，教导员工的机会很多，如何在教导员工时收获最大的效果这才是最重要的。以往只是在培训室里把内容一讲，就觉得万事大吉，用4R的话来说，只做了任务，而没有做结果。
　　正确的教导分为四个阶段：
　　第一阶段：准备
　　在教导前应营造一个轻松的气氛，告诉他将教导的工作名称，询问他是否曾做过这项工作，强调认真学习的重要性，调整至正确的教导位置。
　　第二阶段：示范
　　教导时要一面做给他看、一面讲给他听，认真讲解每一步的要点与理由，对他所提的问题耐心解答。
　　第三阶段：实作
　　让他做做看：对于错误的地方及时纠正。
　　请他再做一遍，并说出主要步骤。
　　请他再做一遍，同时说出要点。
　　请他再做一遍，同时说出要点的理由。
　　鼓励并确认已彻底了解。
　　第四阶段：上线
　　请他加入工作，指定协助他的人，在初期常常检查与指导，鼓励发问，逐渐减少指导。
　　“学习者没有学会，是因为教导者没有教好”，这是作为每一个带团队的管理者都应该牢记的一句话，只有让下属都成长起来了，我们才能有更大的发展空间，企业才不会依靠能力管理，我们的工作才有业绩。
　　在培训中要多参加互动，积极回答老师的问题，也许很多人的第一次突破感觉很难，因此每次突破自己时，我都会在心里给自己打气：回答问题要有视死如归的心态（也许我说的太严重了，可我一直都是这么做的，对我自己来说效果还不错，因此在这里分享给大家）。在准备突破自己、但又举棋不定时，不妨在心里给自己提一个问题：如果我站起来回答了这个问题，我会不会死？答案是否定的，所以我就没有理由不站起来回答问题了。
　　在这次的培训中不仅让我们突破了自己，与其他公司的人建立了良好的人际关系，更让我们自己公司的人员团结了在一起，就像在培训时有人说的：在公司时我们每天都有见面，觉得没有什么。但在外面培训时见到自己公司的人就觉得特别亲切。这也就像在国外每天面对的都是外国人，一旦看到一个中国人就觉得特别亲切一样。这也让我对那些海外华侨特别思乡的心情有了一些理解。
　　这次培训虽然结束了，但将所学的知识应用到实际工作中却才是刚刚开始，学以致用才是培训的目的。
　　最后，感谢公司对我们的投资，也感谢严经理带队的辛苦，在此表示衷心的感谢！
　　

为了三千积分！

为保住菊花，这个一定得回复！