为什么企业需要推行六西格玛管理培训?
六西格玛管理法针对的是问题的根本原因,抓住流程中的关键因素,寻求改善与突破。然而,从企业的角度讲,这仍旧是一种没有足够事实基础的假设。成功的表象可以赢得企业的认同,确实如此。他们对六西格玛在其他企业的实践中取得的成功表示认同,但是否需要在自己的企业应用这种管理模式,则并没有太大的紧迫感。为什么企业需要推行六西格玛管理培训?
1、竞争
你的对手将超越你、打垮你并且吞噬你,这样的竞争威胁是否足够了?我相信仅此一条,大多数企业人已经瞪大了眼睛。
竞争的规则在于优胜劣汰,适者生存。整个世界的激烈竞争环境已经确立,企业需要竞争,需要打败对手赢得胜利。竞争意识也是当今时代发展赋予企业的最基本内容,不进则退,停滞即意味着消亡,意味着倒退,意味着你将很快消失在竞争版图上,成为强者前进路上的炮灰和垫脚石。
对于竞争,我们需要清醒地认识到它的存在,参与竞争是企业发展的唯一出路。而参与竞争就要做出改变,你需要认识到企业存在的问题而且是根本的问题,做出有价值的改变以适应竞争,还要赢得竞争,才能成为真正的强者。
竞争会影响到企业生存,无法改变,无法做出有价值的选择,那么你将被对手超越、打垮、吞噬。
2、价值
如果你不认为产品或服务价值是企业生存的根本,你将无法生存:V(价值)=Q(质量)/P(价格)
企业的生存依靠产品或服务的获利,而实现这些的关键在于消费者能够感受到你的产品价值,不能满足顾客需求的产品或者服务就无法进入市场,而价值相对较低的产品或者服务将逐渐被竞争驱逐出市场。这就是你所关注的生存,它是十分残酷无情的。
当然,你有一条适合的出路,规模化大批量生产增加产品或服务数量,可以相对地提升产品的价值。于是,产品的数量成为你所关注的重点。但我不得不说,你在这么做的同时,已经忽视了太多的问题:
●增加数量无法确保质量提升或者维持不变,同比的变化对产品价值没有影响。
●关注数量必然引发新的质量问题,产品或服务价值降低,劣质的质量成本上升。
●顾客的需求不断发展变化,产品或服务维持不变则质量降低直至为零,产品或服务不存在价值。
3、“质”和“量”
你一定感到疑惑,为什么将“质”与“量”分开?因为质量分化在当今企业中已经具有相当的规模,质量的对立面被放大,因为我们有专门的团队去负责质量问题。解决质量问题可以维护企业的质量。
当六西格玛开始对业务产生影响的时候结束该周期是很重要的,如果由项目实现的收益没有影响业务计划和预算流程,六西格玛变成“我们做生意的方法”的机会是很微小的。成功的组织通过调整下一年的预算和业务计划流程相结合来将安排他们的财务计划流程。
4、调整下一年的预算
减少一个流程的成本应该带来下一年预算的调整。大多数组织缺乏跟踪特定项目对于预算的影响的系统。如果采用了一个实践为基础的成本模式,就能够比较容易进行调整,但是如果仍然盛行注重职能,那么流程的成本就会被分散。一个可取的方法是为每个主要的业务流程任命一个质量分析师并且让他们在各自的领域中负责调整智能型的预算。
5、与业务计划流程相结合
不仅预算需要重新安排,业务计划流程也需要,举个简单的例子,项目产生了顾客收益,这种收益被预期会对顶线产生影响。这种情况下,最好是放宽业务计划流程的限度把这些收益包含进来。同时,还存在这样的风险,通过把收入影响分派到特定的项目上,而没有对什么构成构成顾客价值进行可靠的分析,组织可能会建立起一个在市场上根本不能完成的期望,一个可取的方法是评审所有项目产生的顾客收益,做出一个关于期望更高的收入是否合理的判断,并且在未来验证这个假设。
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