暧昧的精细化管理和精益生产

暧昧的精细化管理和精益生产？

关于精细化管理和精益生产的区别抑或联系，几年间我一直想谈谈这个话题，也是困扰了一些企业和咨询公司，接触中发现很多人都心存疑惑，尽管不露声色。我有这样一个疑问：两者是不是仅仅叫法不同，适用于不同的“文化范畴”，去民营企业讲“精细化”，而外企讲“精益”，各有所慕，还是两者本质就不同，却相生暧昧？他们的区别又在哪儿，到底有何联系呢？古云“学而不思则罔”，权当是一次思考小结，一家之言姑且抛砖引玉，我们不要暧昧，要大声表白！这是我一贯的主张较真态度。
精益生产是什么，就不重复了。知之为知之，是知也。以最大限度地消除“浪费”和降低企业运营成本为主要目标的生产方式，通过流、作业方式和速度的改进，其价值和作用完全符合企业这种以盈利为目的经济组织。
而精细化管理的概念，国内有管理学者提出各自见解，尚且没有一个官方定义。总体而言，精细化管理是一种管理学研究结果，借鉴了泰勒的科学管理、戴明的全面质量管理，特别是以精益生产为旗帜的TPS丰田生产方式，从这条线上有一个共同的灵魂，那就是“持续改进”和“科学与效率”。在国家“十一五”和“十二五”规划以及《中国制造2025规划》中也都有科学管理和科学发展的信号和口号。不同的是，泰勒先生由于时代局限只注重到工人的现场操作，戴明博士升级到质量的每一根神经末梢，丰田生产方式则延伸到了企业的整个生产系统，而“精细化管理”则试图贯穿于企业管理的始末。
所以，精细化管理也是一种理念，一种企业管理文化。建立在常规管理的基础上，并将其引向深入的基本思想和管理模式，旨在最大限度地减少管理所需资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。其理念和精益生产相似，围绕企业目标（QCDS）不断改进，或者可以说是中国的精益生产方式。我们知道，现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化；第二层次是精细化；第三个层次是个性化。
（此文曾发于《设备管理大视野》杂志013期刊，图右为日本精益大师河田信教授）
精细化管理有这样一种解释定义：精细化管理是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法。以专业化为前提、技术化为保证、数据化为标准、信息化为手段，把服务者的焦点聚集到满足被服务者的需求上，以获得更高效率、更高效益和更强竞争力。“精”就是切中要点，抓住运营管理中的关键环节；“细”就是管理标准的具体量化、考核、督促和执行。精细化管理的核心在于，实行刚性的制度，规范人的行为，强化责任的落实，以此形成优良的执行文化。因此，精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化到每一个管理者。第一次就把工作做到位，做完成，日清日毕。
但显然，精细化管理离不开具体的管理方法。曾经与我有之合作的浙江理德咨询公司联合德国弗劳恩霍夫IAO机构推行的精益运营，值得一些借鉴，它把精细化管理分为两部分：工厂内部的精益生产和结合上下游供应链模式的精益运营，并且把精益运营细化为几个部分：责任体系精细化；员工管理精细化；生产管理精细化；品质管理精细化；成本管理精细化等等。而实施这些精细化模块的工具和手段，正是LEAN HOUSING（精益屋）中体现的种种：5S、TPM、IE、LEAN和TQM，此外还有SIX SIGMA、BPR等。
举个案例：一个大型企业负责生产的副总曾向我抱怨，他们企业过去请了一家咨询公司推行5S，但是一年过去依然如此，没有实质性改观，所以希望能够推行精细化管理，希望通过管理革新提升企业生产力。听了这话，我当时心里又喜又忧，想想该公司推行5S一年时间来，现场事实上是有些变化的，但对于5S的本质及精髓并没有把握住，基本上就是画画线，搞搞卫生，现场没有“对”与“错”，没有“三定”，没有员工效率改善，没有检查标准，也没有绩效挂钩，尽是大幅标语和警示语而已。可想而知，这样的基础上，精细化管理推行是困难重重的，其效果或许与期望值也会差之很远，因为理解上的误差。
总而言之，不论企业处于创业阶段、危机阶段、继续成长、成熟阶段或者新危机阶段，“持续改善”是根本原则，也是上进企业的态度，是需要始终贯穿的。简单一点理解“精细化管理”，或许就是中国人对精益生产方式的新名词，标杆和细节双双具备，殊途同归

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