关键绩效管理连载——如何制定财务和非财务指标
在KPI管理中，总体的经营管理目标被详尽地描述为财务目标和非财务目标两大类，以充分利用有限的资源实现公司的目标和战略，也便于理解和执行。
这两大类指标，将公司的战略目标分解为可执行的过程指标，体现公司年度工作的重点，是编制公司经营计划和财务预算的指针，构成了公司的预算大纲。首先，成立预算委员会，根据公司的战略和结合上年的业绩，将经营目标进行分解，确定公司的总体目标；其次，公布预算大纲、编制方案、预算方法、手续和相关的表格；再次，各业务部门根据预算大纲制定部门预算，预算委员会对各部门进行充分的指导；最后，由预算委员会汇总平衡总预算，进行讨论、修改、调整和审批，发布预算总报告，同时确定财务KPI指标，各部门再根据财务指标制定支撑这些指标的非财务KPI。
财务和非财务KPI指标确定后，需根据公司的目标和战略资源确定KPI的值，以支撑年度战略目标的实现。
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