体验六西格玛（6σ）之道

体验六西格玛（6σ）之道

导读：ISO9000，曾经使众多企业趋之若骛。质量意识的增强，实际上反映的就是企业——尤其是国内企业——对现代管理理念的近乎虔诚的追求，并且，崇尚创新的进步浪潮的确是管理者团队发自内心的学以致用的良好愿望。概念引发头脑风暴般的创新，创新推动生产力

ISO9000，曾经使众多企业趋之若骛。质量意识的增强，实际上反映的就是企业——尤其是国内企业——对现代管理理念的近乎虔诚的追求，并且，崇尚创新的进步浪潮的确是管理者团队发自内心的学以致用的良好愿望。概念引发头脑风暴般的创新，创新推动生产力不断进步，企业绩效也随之产生飞跃……

　　所谓6σ，译成中文是六西格玛，无疑是GE对全球企业的卓越贡献，因为它将传统的质量管理体系与企业人文精神前所未有地融合到了一条宽敞的充满吸引力的绩效链。管理者团队第一次发现：生存不再是企业最需要关注的课题，取而代之的则是发展的优化进程。在这项进程的开发领域，中兴通讯又一次走在国内前沿，尽管中兴无法取得媲美GE的成就，但其勇气值得我们用心体会，毕竟，勇气是建立在远见卓识的基础上的。

　　早在今年初，深圳中兴通讯股份有限公司公共采购平台康讯公司第一批6σ学员通过60个小时的全脱产培训，取得了绿带资格。他们中有一位叫王晓强的质量部（现任部长）成员对笔者表示，那是一个艰难而令人兴奋的改进过程。

　　兴奋？这不难想象，就好比登山运动——攀上巅峰的感觉总是无与伦比的旷达——尽管有时侯你仍处在半山腰。6σ是一种动态改进，它无限接近于开发完美的体系结构——当企业达到如此接近零曲率（百万分之三点四的误差）的境界，6σ几乎可以被认为是质量管理的终极定律。

　　黑带大师

　　衡量产品的最终标准是其在市场上的质量竞争力——中兴总裁侯为贵的话语很朴素，却一针见血指出了问题的核心。

　　质量竞争力，对于通信制造企业而言，岂非立足之本？已经有许多国内企业意识到了所谓“核心竞争力”的重要性，不过，并非所有的人都对此拥有足够的认识。至少有十种关于“核心竞争力”的定义，由于那涉及到系统工程以及观念更新的方方面面，任何企图用文字定义的理解方法必然是不完整的。当提升企业竞争力的计划落实到质量管理这个层面，则必须有一项正式的战略对企业资源进行整合。

　　以生产线为例，SPC和5S都是非常不错的管理工具，而建立QC小组和一些团队项目，也使挖掘基层员工的潜力成为可能。问题在于，企业发展的速度越来越快、产品周期越来越短、产品线越来越趋于多元化——克服管理障碍不可能再依靠某些单一的工具来完成。

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