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精细化管理有这样一种解释定义：精细化管理是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法。以专业化为前提、技术化为保证、数据化为标准、信息化为手段，把服务者的焦点聚集到满足被服务者的需求上，以获得更高效率、更高效益和更强竞争力。“精”就是切中要点，抓住运营管理中的关键环节；“细”就是管理标准的具体量化、考核、督促和执行。精细化管理的核心在于，实行刚性的制度，规范人的行为，强化责任的落实，以此形成优良的执行文化。因此，精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化到每一个管理者。第一次就把工作做到位，做完成，日清日毕。但显然，精细化管理离不开具体的管理方法。曾经与我有之合作的浙江理德咨询公司联合德国弗劳恩霍夫IAO机构推行的精益运营，值得一些借鉴，它把精细化管理分为两部分：工厂内部的精益生产和结合上下游供应链模式的精益运营，并且把精益运营细化为几个部分：责任体系精细化；员工管理精细化；生产管理精细化；品质管理精细化；成本管理精细化等等。而实施这些精细化模块的工具和手段，正是LEAN HOUSING（精益屋）中体现的种种：5S、TPM、IE、LEAN和TQM，此外还有SIX SIGMA、BPR等。举个案例：一个大型企业负责生产的副总曾向我抱怨，他们企业过去请了一家咨询公司推行5S，但是一年过去依然如此，没有实质性改观，所以希望能够推行精细化管理，希望通过管理革新提升企业生产力。听了这话，我当时心里又喜又忧，想想该公司推行5S一年时间来，现场事实上是有些变化的，但对于5S的本质及精髓并没有把握住，基本上就是画画线，搞搞卫生，现场没有“对”与“错”，没有“三定”，没有员工效率改善，没有检查标准，也没有绩效挂钩，尽是大幅标语和警示语而已。可想而知，这样的基础上，精细化管理推行是困难重重的，其效果或许与期望值也会差之很远，因为理解上的误差。总而言之，不论企业处于创业阶段、危机阶段、继续成长、成熟阶段或者新危机阶段，“持续改善”是根本原则，也是上进企业的态度，是需要始终贯穿的。简单一点理解“精细化管理”，或许就是中国人对精益生产方式的新名词，标杆和细节双双具备，殊途同归 关注微信公众号获取更多好文 Young6668
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