跨国公司的经验：供应链的精益生产如何改善社会绩效

如何确保全球供应链体系中的供应商遵循合乎伦理的社会标准，是跨国公司面临的一个持续挑战。供应链中任何一环的不负社会责任的做法都可能会使这些跨国公司面临维权投资者的挑战和被披露负面消息的风险，从而可能面临一定的金融冲击。因此，在缺乏强有力的全球司法体系和地方政府监管制度的情况下，找到有效的管理手段来提高上游厂家的社会绩效，已经成为很多跨国公司战略管理中的当务之急。

当前最流行的管理手段是“合规政策”，即跨国公司通过私人审计和外部制裁威胁的方式，要求供应商遵循供应链“行为守则”。然而，研究一再表明，合规政策并不能改善供应商的社会绩效，也很难给跨国公司带来与社会绩效相关的优势。人们对合规政策最大的质疑是，其中的很多管理措施往往与企业核心业务脱钩，从而使得这些措施流于形式，限制了其对供应商社会绩效的影响。

针对这种质疑，本文的作者们探讨了另一种不同于合规政策的、可以改善供应商社会绩效的管理方法：精益生产。

研究情境

那么，旨在发展供应商的日常管理能力和提高其生产绩效的精益生产是如何提高其社会绩效的呢？为什么耐克的精益生产项目并没有为供应商提供针对社会标准的培训，也没有提出比其他供应商更高的社会绩效要求，就可以达到改善劳工标准、提高社会绩效的目的呢？

事实上，在发展中国家，精益生产的社会影响往往是不确定的。一些研究表明，当新兴市场上的供应商采用精益生产时，会面临快速周转的压力。为了应对这样的挑战，他们可能会恶化工人的工作条件，如延长工人的工作时间、降低工资、使得工人的就业更加不稳定等。然而，本文的作者们提出了精益生产可以提高社会绩效的两种可能的解释机制：一种与劳动关系的改变有关；另一种与新的管理制度的建立有关。

通过精益生产建立高度参与的工作体系。精益生产涵盖了高度参与的工作体系的多种要素。在这种体系中，与传统大规模生产的常规任务相比，工人被赋予了新的重要责任。在耐克的系统中，工人接受了现场品质检查的有关培训，并可以向主管和同事直接传达产品问题。他们可以在发现重大品质问题后立刻停止生产，并肩负着根据要求清洁和安排工作的责任。这种高度参与的工作要求企业加强激励措施，以激励员工的自主决策和劳动付出，并需要加大对工人的培训。而这些投入均会提高工人离职的成本。因此，为了留住和激励熟练工人，企业管理者可能有动力来改善诸如工资和福利等就业条件。

通过精益生产建立新的管理制度。精益生产强调生产流程和运营能力的提高。在耐克的系统中，生产线必须满足一套精益标准，例如记录和追踪安全、品质、交付和成本的相关指标，实施标准化工作等。这种与精益相关的现代管理制度，为纠正管理流程中存在的潜在缺陷提供了工具，进而可以降低工作中违规行为的边际成本，促进合规行为的产生。因此，企业可能会在与技术合规相关的领域，如危险材料的产生和处理、紧急出口的设置等方面得到改善，进而改善诸如员工健康和安全等就业条件。

数据和分析方法

社会绩效包括了两个指标：一个是健康、安全和环境标准；另一个是劳工标准。这些数据由审计人员提供。他们在检查了工厂建筑条件，与工人和管理人员进行了面谈，并审查了法律文档、时间表和工资记录等后，基于四个刻度，对工厂是否符合相关标准进行评分。其中A或B表示该工厂没有严重违反标准，C或D表示该工厂存在严重的系统故障，且没有做出相应的改进。为了控制可能影响结果的不可观测的变量及可能存在的样本选择偏差，作者们使用了双重差分估计法，并建立了纵向模型，而非横断面的研究，来探索样本工厂内部采用精益生产前后的劳工标准以及健康、安全和环境标准的变化。

研究发现

1、劳动关系变化的影响

作者们发现，通过建立高度参与的工作体系，精益生产的社会影响主要体现在劳工标准的改善上。精益生产的采用使得劳工标准的违规可能性降低了15%。为了验证这个结果的稳健性，作者们还尝试了其他的解释因素，例如在模型中加入了各国劳动力市场的不同趋势、耐克逐渐强化的监控和执行力度以及那些采纳了精益生产的厂家在采纳前所显现的趋势等因素后，发现上述结果依然成立。作者们进一步发现，在精益生产的多项管理措施中，与员工薪酬和工作时间有关的管理实践可以有效预测供应商在劳工标准上是否违规，例如精确的工资制度、每工作七天休息一天、提供法定福利、记录工作小时数、工作时间不超过最高限定等管理实践。

但是，研究结果并没有发现精益生产可以提高健康、安全和环境标准。这表明精益生产的社会影响取决于对社会规范的标准选择。还有一种可能原因是健康、安全和环境的合规需要对工厂进行结构改造，如建造新的消防通道、更换电线或购买去污设备等。与招聘工人、改善薪酬和调整工作时间等措施相比，这些措施的成本可能更高，产生影响也需要更长的时间。

2、国家的影响

那么，在不同国家，精益生产是否都可以改善劳工标准呢？答案是否定的。作者们发现，在印度、马来西亚和泰国，精益生产能提高至少半个等级的劳工标准。在越南，这种影响尽管没有那么大，但在统计上也是显著的。然而，在中国、斯里兰卡，以及占样本不到5%的剩余国家中，精益生产并没有改善劳工标准。

作者们针对中国的结果提出了两种可能的解释。一种是中国的精益生产的强度较低，有可能尚未达到足以对社会绩效产生影响的那个比例值。中国16家采纳了精益生产的厂家中，有6家的精益生产线还不足33%。相比之下，其他国家采纳了精益生产的厂家中，泰国所有的12个厂家，马来西亚10个厂家中的9家，印度所有的3个厂家，均拥有超过33%的精益生产线。另一种可能的解释是中国工厂的一些特征阻碍了高度参与的工作体系的建立，如缺乏员工建言和信任机制等。

3、精益生产对社会绩效影响的限定条件

跨国公司在学习耐克的最佳实践时，也应该认识到精益生产对劳工标准的改善是有一定的适用条件的。例如，这种影响可能在大型买家中比较明显，因为他们拥有更多的资源可以支持培训项目，而且他们的订单规模也更容易说服供应商投资于新的管理制度。精益生产对社会绩效的影响也更适用于那些与跨国公司有着长期的业务关系、对买家会兑现持续采购的承诺持有高度信任态度的供应商。

本文的研究表明，作为跨国公司管理全球供应链的一种手段，精益生产不仅可以培养和提高供应商的生产和管理能力，还可以对他们的社会绩效产生深远的影响。因此，当跨国公司寻求可以有效提高供应商的社会绩效的管理措施时，应该跳出传统的以审计和外部制裁威胁为核心的合规政策模式，更富创新性地发掘新的管理手段。

同时，不同于传统的合规政策，精益生产为全球供应链创造“共享价值”提供了特殊的机会，在其中，买家和供应商都有动力去培育和维护新的管理制度，并能从中获得生产和社会效益。因此，精益生产代表了一种不仅可以在新兴市场上改善供应商的工作条件，还可以实现自我强化的制度变革形式。

不错，学习了，谢谢楼主分享