提升医院精细化管理的四个工具

提升医院精细化管理的四个工具

医院经营要有先进的医疗服务理念，要创新医疗服务模式，要通过医疗服务流程再造，以最小化的成本为患者博取最大化的健康效益，也为医院带来最大化的经济效益。获得最大化的成本效益，就是精益化的理念。扬智咨询公司总结医院精细化管理的四大有效工具包括：

工具一：DRG。基于DRG理念，结合医院的数据整合和分析，制定和形成了医院的精细化管理体系和模型。一是医疗质量管理模型。通过对医疗质量指标（如难度指标、效率指标、管理缺陷等）的提取和优化，建立以病种管理为核心的医疗质量管理体系，从而对医师进行评价，对医疗效率、质量、安全和缺陷进行管理。二是医院经营管理模型。涉及医院管理的全过程，包括人力、设备、耗材以及管理等的成本，基于此建立医院经营管理模型，进而实现在疾病诊疗过程中有效控制成本的目标。

工具二：数据。从2015年开始，国家卫生行政部门开始编纂《国家医疗服务与质量安全报告》（下称《报告》），用数据的方式呈现国家层面的整体医疗质量情况。2017年的《报告》收录近5000家医疗机构的数据。

工具三：信息化。信息化建设是提高数据采集效率、保证数据质量，并进行数据分析和挖掘的支撑。精细化应建立在信息化的基础之上。完善医疗质量控制体系的建设，把医疗质量管理办法的核心要求真正在医疗机构层面落地，不论内部管理还是外部监管，都需要更加依靠信息化手段。

工具四：ERAS。加速术后康复（enhanced recovery after surgery，ERAS），是指运用各种有效手段对围手术期患者进行处理，以最大程度减少手术相关应急，预防器官功能障碍，并加快患者术后恢复，改善预后，从而提供更优质的医疗效果。

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