ERP的价值

ERP的价值
转自盛普软件 SAP 关国敏
目前信息化谈论最多的就是ERP的价值，从而引起ERP软件供应商不断与客户之间的博弈，到底ERP的价值在那里呢？
首先一个企业上ERP，不可能代替领导进行决策，也不可能代替你处理任何的问题，这一定是不可能的。上信息化的目的是什么呢？是改进企业的神经系统，而且这种改进只是提供了一种手段和一种工具，如果这样来理解，可能就比较准确了。实际上如果我们简单地分析一个企业的信息化建设的话，信息化只做两件事情，第一件事情，实际上我们认为信息化要做的第一件事情，就是进行基础数据的统计。因为我们知道，我们现在的很多企业，你要统计一些数据是非常非常复杂的，这跟我们过去是不一样的。但是一个企业管理需不需要统计呢，当然需要统计，我们最早学资本论的时候，大家都学过，过去人们的商品交换，一把斧头可以换两只羊，数据是需要统计的，不统计没法管理。数据的统计非常复杂，这对我们的信息化提出一种要求，有多复杂。
这是我亲自到过的一个客户，到那儿我就知道了，造一条船所需要的原材料，零部件，三万多种还不之，光是螺丝钉，好几百种类型，大到螺旋桨上用的，小到床头灯上用的，好几百种螺丝钉。一种螺丝钉，如果把它管理好，它的信息有多少呢？从这样几方面考虑，订购，入库，领用，在线，它们的价值核算。又需要考虑多少，时间，供应商，考虑交货，考虑价格，考虑他们的信誉，运送方式，运输当中的保险等等。入库你又需要考虑很多，接收，质检，是否合格，退货，入库，记帐等等。再考虑到领用，谁的审批，单据，领用单位，用完了以后多余反退，在线，有多少在生产线上，有多少已经用完了，等等，价值，如果不知道价值，财务报表就无法做。这么多的信息，即便是结算我们还要考虑这个原料是不是货到，票也到了，还是货到票没到，还是票到货没到，还是分批的货到了，还是分批的给你开票了等等。
你们要往回看的话注意，这仅仅是一个螺丝钉的问题。几百个螺丝钉我们怎么管？几万种零部件原材料怎么管？这样的一种情况下，我们的企业如果不进行信息化的建设已经不可能了。任何一个人的脑袋再清楚，计算能力再强，哪怕你是清华毕业的没有用，这为我们的信息化提出一种要求，我们说信息化一定是处理了一个企业的数据的统计跟计算的复杂性问题。
这个问题，为什么说数据的统计非常重要，因为企业要实时出财务报表，你的财务报表当中，肯定有这么一项，你这个企业的原材料库存是多少，如果你的数据算不出来，你的企业怎么向工商报帐。目前面对我们这种复杂的企业，我们的基础数据的统计跟核算，没有信息化根本就不行。当然我们只举了一个原材料核算，我们的销售，成本，成本管理费用，维修费用，设备价值，厂房价值，所有的数据全都需要，所有的基础数据都是我们生成财务报表必须要的东西，每一个要素，在应用当中，处理起来都是非常复杂的，管理起来都是非常不容易的，面对这样的一种信息爆炸的情况，我们说上信息化，我想大家理解的一定比我还要深刻，这些东西就决定了企业必须要上信息化建设，这个是我们上信息化的初衷之一。
看初衷之二，一个企业如果这些数据都有了，就把所有的事情都做完了吗？这是我们上信息化的第二个目的。比方说，现在这个屏幕上，数据有了，认为自己的工作做完了。实际上这个数据给领导看，领导会有什么反应呢？任何反对没有。345678，这是什么。他会认为你工作做得不全，我们把数据附加一些信息，345678，一个代表成本，一个代表收入。这样的数据提供给领导，聪明一些的领导会看到，这个数据可能有问题了，我们看到这个数据，发现这里面有什么问题了吗？
这样的数据，你作为领导还是不能够满意，我们把数据再变化一下，678代表每个月的销售收入在增长，345代表的是我每个月的利润率在急剧下降。如果这样的数据你给领导看了，领导立刻就坐不住了，为什么我这个企业连续下来，利润率在下降？问题出在哪儿？这就是我们说的，一个企业上信息化的第二层意思，因为所有的数据是要报给领导的，领导是要根据这些数据，来决定我这个企业经营当中存在的问题，了解我这个企业经营的状况，从而根据这样的一些数据，扭转我在经营当中误区，失误，纠正管理当中的一些缺陷，从而使我这个企业能够良性地，健康地发展，这才是我们信息化的第二层意思。获得数据的目的就是发现经营管理当中的问题。
我们可能都看到过这样的一个例子，德国的一个超市，经过对数据分析，首先是这个数据有了，有了以后进行挖掘和分析，他们发现这个超市里面尿布卖得好的时候，啤酒卖得也好，他们做了一个调查，发现德国的夫妇，在小孩比较小的时候，买尿布的工作都是丈夫的。丈夫进了超市，一旦买了尿布以后，肯定还要再买几瓶啤酒带回去。所以这个超市一发现这个情况，买尿布的时候，啤酒也会增长，买尿布的人都是年轻的爸爸，他们怎么办呢？立刻改进我的经营吧，立刻把啤酒的货架跟尿布的货架放在一起，这么一做以后，这个超市立刻让顾客觉得，非常地方便，跟别的超市一起，顾客就更愿意来这个超市，核心竞争力就提高了。
这个故事告诉我们什么呢，一个企业数据的统计和分析，是要给企业的经营决策服务的，如果你的这些数据不能够做到这一点，就没有什么意义了。我们经常给学员看到的一个凸面就是，一个企业在经营当中，为什么有的时候经营的成本非常高，为什么有的组经营的成本比较低，赚钱比较多？当你们做这样的全成本核算的时候，你们的目的是什么？是不是为了最后看到这样的一个数字，我的成本是多少？实际上比方说，我的成本最高的，他逐一分析，我的成本分开。比方说这个组，它的直接成本，一定是很高的。再有一个，它的广告投入成本，市场投入成本，也非常高。因为这是几个组之间的一种比较，所以他们能看到差异，通过做这样的分析，我们知道这个组在财务的管理上，市场广告的投入上，在成本的控制上，他的管理一定有问题。你再帮它分析你的问题是由什么因素造成的。因此我们说，一个企业在获得了数据的基础上，我们要对这个企业的整体的经营，包括你的各项费用的投入，你的各项预算的执行，出现什么问题了。当你做了这样的数据分析之后，你会发现，我这个企业在运营当中，管理的问题在哪儿，症结在哪儿，应该把注意力放在什么样的环节上，才使我企业的整体经营得到改进。与此同时，所有的这些数据，在控制成本的问题上，我们各个部门他们做的业绩怎么样？因为我们知道木桶理论，一个企业做得最差的部门，决定了一个企业最终的效应。作为IT负责人，你能够帮助老总，通过这些数据，帮他提供他所需要的问题的时候，帮他提出我这个企业经营当中，问题的症结的时候，甚至提出这个企业的管理改进应该怎么做的时候，这个时候企业信息部门在企业当中的地位，在CEO的眼睛当中，自然就高了。
　　
如果你们作为一个企业的信息化负责人，如果你不能了解这个企业的CEO，在思考什么。那个企业是一个民营企业，所以他当然对企业非常关注。关于一个老总要看什么，用什么方式看，也可以举个例子，现在很多人都买了汽车，过去我想给他们提个问题，你开车的时候，这个车跑多快，你是怎么知道的？你是跳下车去拿皮尺量的吗，车上有一个仪表，告诉我车速多快，不能超速。包括很多的飞机驾驶员，给他们提个问题，飞机飞多高，你怎么知道的，用皮尺去量的吗？怎么可能呢，都是在看驾驶舱的仪表。现在我们的企业老总，他到底要看什么？这是我们做的一个企业的管理驾驶仓的一个示意，如果你能够给企业的老总，展现这样的一个局面，我企业目前的现金状况，我要对企业做这样的掌控，如果你对企业的老总，所有的现金流入流出，都在颤动，你会告诉这个产品的成本结构，这个产品不赚钱，原因发生在什么地方？企业每年销售额的增长，利润，全年总成本的核算是一个什么样的趋势，当你能够把这样的一些问题，给企业老总展现的时候，那一天就一定是你的出头之日。
我们看一个例子就可以了，我在电视上，一个管理学的老师讲课，说如果一个采购部门，我降低原材料采购成本，如果你降低了，我给你发多少奖金，这个事容易做到吗，太容易了，只要把进口的原材料改成乡镇企业的成本就下降了，他的奖金就上来了。但是他这样做，对企业的整体会造成什么样的损失？会造成我们的废品率上升，检验成本增加，返工成本增加，客户退货增加，客户满意度下降。一个企业上信息化，进行考核的时候，绝不能用一个部门的最优来评判。实际上一个企业信息化一定是要整合的上，局部的上，对企业改进并不大。可能会减轻一些核算的工作量，但对企业的整体改进并不大。
我们经常提到这样一个问题，一个企业信息化，实际上它是为一个企业的经营决策在服务的。企业的成败，关键于一个决策。一个企业一个事做与不做，一个事怎么做，前者永远是重要的。做与不做，是非常重要的。至于怎么做，那是次要的。所以我们常说，正确的做事和做正确的事，不是同一个概念。
第一，我们说企业的经营要想管理好，是需要基础数据来维持的。如果一个企业，没有准确的数据，企业要想管理好，根本就不现实。
第二，一个企业如果要想及时地准确地获得这些数据，并且通过这些数据，挖掘出企业当中的各种各样的问题，如果想达到这个目标，企业不上信息化是不现实的。
我们过去经常在企业当中进行一些信息化的咨询也好，信息化的培训也好，实际上我们最终就是要让我们的企业领导明白我这个企业上了信息化，到底会给他带来一些什么样的作用和什么样的效果。

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非常支持~

我操作ERP几年了,走了不少流程,不知道你们用ERP需要走什么流程的吗

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我理解了。

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精辟，理解透彻，老师？

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