总经理的七项关键**

来源：价值中国作者：甘贤善你职业生涯的终极目标是担任一家新创企业的总经理吗？有个企业家信条你可能听过：「不要让自己老是忙于各项业务，你从一开始要努力思考如何打造企业。」为落实这个信条，打造出符合原有经营理念的优秀企业，不论你现在处于什么位置（小主管或小职员），你必须从现在开始致力于七项个人基本**，同时发挥你的工作效率，导引组织迈向成功。
总经理的七项关键**：
1)领导：领导团队实现企业愿景
2)营销：确认目标市场，为企业找到适当定位
3)财务：作对财务决策，有效管理现金流量
4)运营管理：塑造企业文化，制定运营流程
5)满足顾客：持续改进制度，强化客户满意度
6)利用现有商机：积极制造让客户购买的机会
7)创造新商机：持续接触目标市场，建立自身影响力
◎**1：领导
总经理必须有扮演领导者角色的意愿。你必须愿意挺身而出，做出决定，即便过程中可能会犯错，也在所不辞。带着员工朝正确方向前进，是打造一流企业的不二法门。具体言之，领导者必须做好两件重要工作：
●拟定一套具体可行的运营计划：落实企业原有的愿景。
●订定评估绩效的具体指标：让大家知道企业长期绩效是否符合预期目标。
运营计划提供企业整体的大方向，让员工对日常作业，都有清楚的努力方向；也清楚经过妥善规划的运营计划，可以让公司的运营作业和企业的愿景连结一起，藉以激励人们努力实现计划目标。在运营计划的架构下，每一个人都很清楚自己的工作和达成目标的关联性。
拟定一套具体可行运营计划
●先想清楚你的运营计划希望激发员工产生什么样的热情。
●订定运营计划大纲，并应涵盖打造一流企业的七项基本**。
●开始组合你的运营计划。你可以调整计划各部分的顺序，可以随时重写或增添修正部分细节。
●现有数据搜集齐全后，你必须确定公司需要生产哪种产品，并决定由谁负责取得所需的信息。
●召集所有人开会，详细讨论还欠缺哪些信息。你也可以藉此确保运营计划所有内容前后一致。
●订定日期，设定运营计划各部分作业必须完成的期限，让大家动起来。强调未来可以改变及调整预定进度，但必须避免员工因为过度分析，所以一直无法完成既定任务。进度确定后，即应完成运营计划的最后定稿。
●发展一套可以持续修改更新原始计划的机制。未来总会发生一些意外。市场不断变动，表示你必须定期更新原始运营计划。你所设计的机制，应该要方便你每季、每月，甚至以更高的频率更新原始计划。如此一来，你的计划就不会和现实环境脱节，否则，员工会认为自己是在追求一个不切实际的目标。
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