解说DHL公司知识管理的各项功效

DHL公司必须在快递信息化的基础上逐步走向知识管理之路，充分发挥知识管理的优势作用，才能在竞争压力频升的今天开拓进取之路。快递公司实现优质的知识管理，可以为DHL带来以下促进作用，从而提高快递公司的整体水平。
1.增强快递公司适应能力
DHL 快递公司实行有效的知识管理，能够增强企业的外部适应能力。首先，基于知识管理的快递公司通过建设适于员工间沟通和知识共享的企业文化，能够减少或避免因人员频繁流动造成的损失。其次，企业定期对员工进行培训，鼓励员工学习，不断对知识进行更新和深化。再次，DHL便于将知识和经验上互补的员工集中起来，共同进行开发，从而加快知识的商品化。最后，由于不断吸收新信息和新知识，快递公司能够站在时代的前端，随时调整其发展方向，以增强对外部环境的适应能力。
2.缩短快递时间，优化快递方案
快递公司由于快递活动本身、信息交流速度和文档传输速度的**，完成深圳 DHL活动所需时间较长，且受人为因素影响很大。随着知识管理理念在快递业的应用，企业的供应、配送、客户需求等信息都会通过企业知识管理平台选择最优方案，或从知识库中找到由实践经验产生的最佳方案，实现有效的客户反应和科学决策。
3.优化资源，提高服务水平
传统的快递公司大多需要置备大规模的仓库设施。我国快递公司均存在组织松散、机构庞大、难以提高快递服务水平的问题。为保证及时、准确、安全、经济地将商品送达需求者，需要对现有快递公司进行合理规划和技术改造。
4.整合信息，实现供应链集成
在DHL快递信息化阶段，快递系统实现了其功能的整合，能够对客户个性化需求作出快速反应。而快递知识管理则在此基础上，通过知识交互平台实现了快递功能知识的整合以及对客户个性化需求的灵活反应，增强了企业的竞争优势。DHL信息化阶段虽然也通过快递网络系统实现了供应链各环节信息的交流与共享，但各环节的信息交流方式往往体现为单向沟通而非双向沟通。快递系统的各环节大多注重内部信息化管理与内部知识积累，很少主动提供内部知识，也无法得到{词语被屏蔽}环节的隐性知识，各环节的交流内容表现为以信息为主而并非以知识为主。

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