批评部下的艺术

来源：中国总裁培训网作者：廖开祥
你是怎么批评下属的
可以这样说，中国目前的美容院、化妆品公司的老板们素质是良莠不齐，特别是一些中、小型企业，原来的美容院、美发师有了资金积累后转眼便成了美容院老板，今日的化妆品公司老板可能就是昔日推着自行车满街推销化妆品的推销员。当然，毫无疑问这是无可厚非的，但是有一点不可忽视的就是，这些管理者大多缺乏系统化、科学化、现代化的管理理念、手段、方法，公司的一切运作都是以自我为中心，是老板意志的全部体现。在管理下属上亦不例外，叫你干什么就得干什么，语气随自己情绪而定，说你对你就对，说你错的错的情况发生并不奇怪。在语言的表达方式、人际沟通的技巧、工作理念、办事规则及礼仪习惯上、丝毫不能与一个现代化的企业接轨，比如在批评下属时，许多老板大发雷霆、嘲讽、甚至痛骂绝不是什么新鲜事。
诚然，作为一个老板，批评下属往往是其日常工作的一部分，有时不批评一下倒是自己有渎职的嫌疑了，比如你的经理叫文案策划部人员去给客户送货，叫培训部的小姐去前台接接电话，有些员工事无具细都向你请示，有些员工做事则常常先斩后奏，面对这些下属，该不该批评？
“当然要批评，不但要批评，还要大批特批，让他痛定思痛、痛改前非、下不为例。若有再犯，严惩不贷。”一些老板如是说。而事实上，一位只凭着自己意气去行事的老板又真能达到其想象效果吗？批评下属目的是为了解决问题，清楚障碍，既然明白了这个目的，我们就该动脑筋，怎样达到这个目的，我认为，在批评下属的时候，应该注意尊重下属树立平等观念，尽量以情动人，以理服人，在达到目的时尽量减少对下属的伤害。而且注意，正人先正己，如果你随意批评员工，好比踢一个反弹球，力量越大，对员工的伤害越大，对自己的伤害也越大。做为一个老板，千万记住不要随意训斥员工，因为随意训斥会招下属的愤恨，并打击他们的士气和伤害他们的感情，也损害自己在他们心目中的形象，而所智者的情况并不一定获得良好的改观。批评下属时注意以下四点：
1、先了解情况，分析利弊，以理服人而不以权压人。
有些老板对自己安排下去的事情如果员工在规定时间内没有完成的话，不分青红皂白，就大发脾气责问员工的脑袋到哪里去了，为什么不多想想云云。而不先去了解员工在执行命令时的难度，自己是否安排恰当，考虑员工的办事能力等。作为上下级关系，员工一时可能会忍气吞声，但事后可能会反感，一有机会就另谋高就。老板应冷静面对问题，分析利弊，作自我检查，同员工找出问题的症结所在。该指出就指出，该批评的就批评，做到以理服人。
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