站在老板角度思考 站在员工角度做事

来源：中国营销传播网作者：刘春雄
职场思维的本真无非在于：老板思维是全局，员工工作是流程。
思维方式比知识更重要，因为思维方式决定了知识的使用方向和使用方式。
思维方式的创新比知识的创新更重要，只要思维方式有所创新，就能源源不断地产生新知识。
思维方式的创新是一个很重要却很少有人研究的课题。我曾在一篇文章中提出：“像外行那样思考，像内行那样做事。”现在，我提出一种新的思维方式：“站在老板角度思考，站在员工角度做事。”
外行心态为什么能够形成思维方式创新？因为外行不懂规矩和方圆，不清楚什么是习惯和惯例，不知道什么是现状，不了解什么是禁忌，而规矩、习惯、现状、禁忌都是创新最大的障碍。在营销领域，我们一直提倡“跳行”而不是“跳槽”，因为“跳槽”可能还是跳到相同的规矩、习惯和禁忌领域，“跳行”就是跳到其他行业，就可能打破规矩、惯例和禁忌。我们发现，很多行业的突破都是因为有几个“外行”的介入。在营销缺乏创新的时代，“外行”的价值可能比内行更重要。对于那些相对封闭的行业更是如此，一定要引入领先行业的人才进入，才能激活行业。希望集团的创始人陈育新提出“要永远保持外行心态”，我认为这是一个非常好的心态。笔者在十多个行业的服务经历表明，跨行业的经验非常重要。因为跨行业的经验本身就是创新，并且已经经过其他行业检验，证明是行之有效的创新。当然有很多人可能提出“隔行如隔山”的理由，但我们认为“隔行为隔理”。
孩子们的思考算不上思维方式创新，因为成人都经历过孩童时代。我发现一个很重要的现象，学历较高的人总体上讲成功率较高，但世界上最成功的企业家往往学历并不高。知识既可以是创新的平台，也可能封闭创新的心灵。
成人总是害怕问看起来很幼稚的问题，而幼稚的问题可能恰恰回到了最本质的问题。在一个企业，我发现每个人的月度方案中都有促销计划，我就问所有营销人员：“为什么一定要促销？促销的前提是什么？促销的本质是什么？促销的目的是什么？促销有什么替代方案？”我发现很多人像看外星人一样看着我，因为对于已经习惯于促销的营销人员们而言，这些问题太幼稚了。但如果连幼稚的问题都回答不了，又如何做好促销工作。
我曾经在一家酒店企业任职，对那些“老酒店”们提出的已经约定俗成的工作和问题，我都要问为什么。初期，大家非常不习惯。因为大家已经习惯了不思考这些问题，因为他们的师傅就是这么教他们的。我的好处就是从来没有师傅教过我。慢慢地，酒店的管理者们学会了对习惯进行思考。就这样，一个没有酒店管理经验的人做酒店反而有了很大创新。
创新要挑战幼稚，孩子们的问题正是如此。被称为“大师中的大师”的彼得·德鲁克为什么那么受人尊重？因为他的思考往往是从被人们称为“公理”的地方开始的。比如，什么是管理者？“公理”是“有职有权”的就是管理者，德鲁克正是挑战了“公理”，从而演绎出了一部部经典名著。
伟大的创新通常在问题的根部开始。孩子们的思考往往就是如此。
现在，我提出的“站在老板角度思考，站在员工角度做事”是一种新的思考方式，是管理者的思考方式，而多数的人思考是站在自己角度思考。
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