什么是全面质量管理

　　 全面质量管理：TotalQualityManagement,简称TQM
　　定义：
　　为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。
　　意义：
　　提高产品质量
　　改善产品设计
　　加速生产流程
　　鼓舞员工的士气和增强质量意识
　　改进产品售后服务
　　提高市场的接受程度
　　降低经营质量成本
　　减少经营亏损
　　降低现场维修成本
　　减少责任事故
　　全面管理的观点
　　所谓全面管理，就是进行全过程的管理、全企业的管理和全员的管理。1.全过程的管理全面质量管理要求对产品生产过程进行全面控制。2.全企业管理全企业管理的一个重要特点，是强调质量管理工作不局限于质量管理部门，要求企业所属各单位、各部门都要参与质量管理工作，共同对产品质量负责。3.全员管理全面质量管理要求把质量控制工作落实到每一名员工，让每一名员工都关心产品质量。

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