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精益生产推荐读物《精益思想》

江苏宿迁烟草公司管理精益求精 企业转型升级(一)

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精益求精111 发表于 2019-7-23 09:00:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
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江苏宿迁烟草公司管理精益求精 企业转型升级(一)
今年以来,按照江苏省烟草专卖局(公司)党组部署,宿迁市烟草专卖局(公司)紧扣“规范、创新、发展”工作主线,坚持“基础管理”和“现代管理”两线并举推进的思路,全面导入精益管理理念,运用精益改善的方法和工具,在精益营销、精益物流、精益专卖等方面进行富有成效的探索,为企业转型升级奠定了坚实基础。
精益营销 把握市场脉动
“有些烟我上个月才消化完,要不是烟草公司及时提醒,积压得会更多。”经营了8年卷烟的黄宜松今年栽了跟头。11月24日,在江苏省宿迁市区楚街恒泰烟酒店里,零售客户黄宜松向记者感叹消费形势变化之快。
今年春节过后,黄宜松像往年一样,开始加大10元以下价位卷烟的订货量,但销售情况却明显不如往年。其实,通过大量的信息采集,宿迁市烟草专卖局(公司)已经觉察到了市场形势的微妙变化,并及时告知了零售客户。
“烟草公司的客户经理也提醒过我,让我注意控制四五类烟的库存,可我没大在意。”黄宜松说,因为根据往年的经验,端午节前后会有一个低档烟的销售高峰。然而,预计的销售高峰并没有到来,黄宜松订购的四五类卷烟大量积压。在客户经理的帮助下,他赶忙调整订货和销售策略,尽可能消化库存。
黄宜松的经历是宿迁卷烟市场环境变化的一个缩影。不断变化的宏观经济和消费形势对宿迁卷烟市场产生了深刻影响——个别档次卷烟需求萎缩愈加明显,甚至超出了许多卷烟营销人员的预期。
如何在新形势下保持可持续发展,是宿迁烟草卷烟营销工作面临的新课题和新挑战。
“新形势下,需要我们牢牢树立新常态思维,切实转变发展方式,提高发展的质量和效益。”宿迁市局(公司)局长、经理李江苏说,今年以来,他们把精益理念引入卷烟营销工作,力求以这种先进的管理理念进一步挖掘企业发展潜力,实现由外部拉动式增长向内部推动式增长的转变。
精益营销的核心在于,通过优质的服务将合适的产品在合适的时机投放给合适的零售客户,以最小的成本费用获取最大的销售收入。因此,精益营销更加强调对市场的精准把握。
对此,宿迁市局(公司)立足信息采集,精确把握市场脉动。他们综合考虑零售业态、市场类型、经营规模、守法情况等因素,在全市范围内选取了240名样本客户,通过客户经理每周上门走访、现场调查等形式,详细了解样本客户当前在销卷烟品牌规格的社会库存、价格、销量等情况,并将市场信息定期上传到信息采集分析系统,从而深刻把握卷烟市场的变化。
“现在信息采集更加细致,也更加规范了,要具体到每一个品牌规格的每一包卷烟。”宿迁市宿豫区局(分公司)客户经理倪爱民介绍,她负责的线路上有5家样本客户,包含了超市、便利店和烟酒店等零售业态,现在每周她都要在客户订货前一天把采集好的信息上传至系统,并做好信息的分析整理工作。高质量的信息采集和分析,为宿迁市局(公司)更加科学地开展需求预测和货源供应提供了坚实的支撑。
     宿迁市局(公司)副经理吴玉明认为,精益管理作为一种先进的管理手段,其精髓在于一点一滴的持续改善,这种改善涉及管理的方方面面。
为此,宿迁市局(公司)围绕发现问题、解决问题、持续改善三个方面不断优化现有业务流程,先后三次组织专人修订《部门工作手册》,从内部理顺管理链条,提高管理效率。在客户管理与服务上,他们结合市场实际进一步明确界定各业态区分标准,完善客户信息维护管理办法,并在原客户分类基础上引入“客户群”管理模式,新增新品牌、周边客户、集团客户、优秀示范店、现代终端等9个客户群,实行动态管理,以经营能力为主要指标,更加精准地供应货源。
“此外,为适应经济社会发展形势,我们更加关注客户需求的多样化,更加注重营销工作创新。”吴玉明如是说。
今年10月,宿迁市局(公司)针对全市零售客户做了一次全面、深入的客户需求调查,内容涉及货源供应、品牌培育、卷烟订货、货款结算等12个方面。“在这次调查中,有些客户提出开发微信或手机订货功能、提高订货频率、缩短配送时间等许多方面的建议。”宿迁市局(公司)营销中心副经理朱宁说。调查显示,伴随着获取信息渠道的多样化,零售客户对烟草公司服务的需求也呈现出个性化、定制化的趋势。
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女人丝袜
张良功 发表于 2019-7-23 09:00:30 来自手机 | 显示全部楼层
学习下
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冰凝盛丹 发表于 2019-8-3 12:50:24 | 显示全部楼层
我十目一行也还是看不懂啊。
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精益生产必读书籍
多自由人 发表于 2019-8-9 09:13:33 来自手机 | 显示全部楼层
专业抢沙发的!哈哈
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女人丝袜
zhoushuhong 发表于 2019-8-14 08:23:59 | 显示全部楼层
楼主呀,,,您太有才了。。。
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精益生产必读书籍
明天你好 发表于 2019-8-17 22:42:14 来自手机 | 显示全部楼层
没人回帖。。。我来个吧
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女人丝袜
324664 发表于 2019-8-21 11:44:00 | 显示全部楼层
看起来好像不错的样子
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精益生产必读书籍
lubansoft 发表于 2019-8-21 12:19:02 来自手机 | 显示全部楼层
看帖要回,回帖才健康,在踩踩,楼主辛苦了!
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女人丝袜
惠州新时代 发表于 2019-8-21 13:28:00 来自手机 | 显示全部楼层
纯粹路过,没任何兴趣,仅仅是看在老用户份上回复一下
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精益生产必读书籍
blaze 发表于 2019-8-21 16:06:41 | 显示全部楼层
嘘,低调。
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