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客户满意——精益准则

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suqh2013 发表于 2013-3-16 15:34:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
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学习是种永恒的话题,丰田的精益生产是我们学习的一种先进的生产方式和思想,要想在日益竞争激烈的市场中立于不败之地,必须在成本上花工夫,品质上有提升,效率上做提高。最近在学习精益生产的一些准则,是半总结半摘抄的方式,希望和朋友们一起分享。  
     1.客户满意。和ISO的以顾客为关注焦点一致。当对客户的要求有任何疑问的时候,必须从客户的角度来思考。换位思考法,试想如果生产的产品是自己在使用的话会有什么问题?这里面不仅仅包括按时按量交货,更涉及到产品的质量、性能、服务、价格和售后服务等等;
      2.工厂的柔性生产,能否在短期内实现切换生产不同的产品?也就是满足客户的小批量、多品种的生产方式。精益就是建立在这样一个能够满足需求的基础上,在有限的设备条件下生产多样化,而成本必须能和大批量生产的方法竞争。大批量生产方式的代表是“福特式”的生产方式,曾经这种生产方式将现代工业带入一个新的发展里程碑。而后期的丰田为首的精益生产方式,是在于将生产柔性的最大化,同时控制好成本。而同时这中间更需要一些创意性的思考,有着意想不到的长期效益,其中看板系统就是这一准则的现场运用。精益的精髓是持续改进,不断完善,最终形成一种标准化的生产方式,减少产品的生产切换时间,满足客户的这种个性化的需求。
     3.现场的态度。“现场、现实、现物”的三现原则,“定容、定量、定位”的三定要求,是管理者经常要用于现场管理的硬性指标。到现场去观察和解决问题,不要只是坐在办公室里谈论问题,不要把自己迷失在抽象的思考中。充分发挥现场人员的能动和主动性,发挥一线员工的聪明才智,运用如“脑力风暴法”来发挥团队合作的精神也是精益的一种良好的管理方式。培养一种现场的态度,不要让一些深奥的思想来绊住自己的脚步。
     4.生产产品前,先生产自己的员工。员工是企业的最大资产,而不是成本负担。公司里的管理者必须关注员工关注什么,以及他们的投入情况等。只有开启员工的积极性,让每个员工都能自动自发,形成“无为而治”这才是管理的最高境界!培训员工,让员工参与所有的改善方案,做他们自己擅长的工作,发挥他们的技术优势,这才是企业提高效率,降低成本的关键。
     5.要马上(right now)解决遇到的问题,不能以任何形式来逃避任何问题,这样做的目的是要持续改善。企业的发展进步不仅仅是对员工进行培训和实践,更重要的是需要参与持续改善。应该把改善看作是帮助员工更正确地理解前三个准则的途径,从而实现目标,取得经济上的绩效。而精益不仅仅是哲学,更强调的是一种实践。
       精益生产不仅强调减少浪费,更是要从生产中降低库存,提高产品品质,增加效益。学习精益的目标是持续改进,究竟是采用“一个流”的生产方式?还是采取“U型”的生产模式?看板如何设立?标准如何建立?这些都不会有现成的模式,只有适于自己的,才是合适的。不断改善,持续改进方是精妙所在。永远不要在办公室里异想天开,唯有在现场中观察,现场中解决,马上付诸行动,这才是种真正的精益方式。
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 楼主| suqh2013 发表于 2013-3-16 15:35:34 | 显示全部楼层
一篇学习笔记!
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亮剑 发表于 2013-3-16 22:06:56 | 显示全部楼层
不错 学习了
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精益生产必读书籍
 楼主| suqh2013 发表于 2013-3-17 20:17:19 | 显示全部楼层
亮剑 发表于 2013-3-16 22:06
不错 学习了
谢谢!大家互相学习,一起进步!
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淡茶清香 发表于 2013-3-16 22:06:00 | 显示全部楼层
学习, 共勉!
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精益生产必读书籍
hjacc 发表于 2013-3-17 20:46:14 | 显示全部楼层
学习是种永恒的话题
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红与蓝的断想-爱 发表于 2013-3-18 08:04:57 | 显示全部楼层
新手,同样需要学习
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精益生产必读书籍
 楼主| suqh2013 发表于 2013-3-18 10:14:30 | 显示全部楼层
红与蓝的断想-爱 发表于 2013-3-18 10:14
新手,同样需要学习
互相学习哟!
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 楼主| suqh2013 发表于 2013-3-18 19:43:47 | 显示全部楼层
淡茶清香 发表于 2013-3-17 20:46
学习, 共勉!
互相学习,共同进步!感谢!
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精益生产必读书籍
lhening 发表于 2013-3-18 10:14:00 | 显示全部楼层
学习!!!
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